28 febrero 2009

Navegantes en la Red (2008)

AIMC (Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación), gestora de los más importantes estudios de audiencia en España, entre otros el EGM, ha presentado los resultados de la 11ª Encuesta a Usuarios de Internet (Navegantes en la Red).

El principal propósito de la Encuesta es conocer al detalle el perfil de los internautas, ya que en la actualidad más del 45% de la población mayor de 14 años usa Internet y esta cifra se incrementa cada año. Como en anteriores ocasiones, esta iniciativa no tiene ningún carácter comercial y se realiza con la única ambición de conocer, y luego divulgar, la situación y comportamientos de los internautas, así como las aplicaciones y sistemas que gozan de mayor éxito a través de la Red.

AIMC pone especial interés en la actualización anual del estudio para ofrecer respuestas sobre las nuevas áreas que se desarrollan en la Red, entre ellas:
  • La instauración de las redes sociales
  • Las descargas gratuitas por internet
  • Seguridad digital
  • Acceso multidispositivo
  • Visualización online de videos y descarga de emisiones de televisión
Los españoles, seducidos por las redes sociales

La mitad de los internautas españoles, un 50,8%, está registrado en alguna de red social como Tuenti o Facebook. Una cuarta parte, 23,4%, está inscrito en más de una y las relaciones personales se sitúan como el uso principal de este fenómeno (71,7%) seguido de compartir hobbies (32,6%) y las relaciones laborales.

De hecho, el uso de las redes sociales es intenso, ya que más de un cuarto de los entrevistados las usa a diario y un 41% se conecta al menos una vez a la semana. Cabe destacar que en el estudio de ‘Navegantes en la Red’ del año 2007 Facebook y Tuenti se encontraban en las posiciones 72 y 159, del ránking de páginas web; tal ha sido su auge, que en tan sólo un año, han pasado a ocupar las posiciones 8ª y 10ª, respectivamente.


La web participativa

En el entorno 2.0 la participación de los usuarios es fundamental en Internet. En el estudio observamos como cerca de la mitad de los internautas (un 46%) contribuye con contenidos propios a la web: bien en forma de fotos (el 32.9% de los entrevistados ha subido alguna imagen a la red en el último mes); seguida de textos (20.3%) y vídeos (9.6%).

Y es que los videos en la red ganan protagonismo a una velocidad vertiginosa, ya que el 62,8% de los internautas han visionado algún vídeo de manera online en el último mes, lo que sitúa a Youtube como la séptima página más visitada.

Los blogs también juegan un papel importante para los internautas: un 63,4% de los encuestados ha visitado algún blog, en tanto que un 25,4% ha accedido a blogs de carácter profesional, lo que pone de manifiesto la gran importancia de las bitácoras en el mundo laboral.

La prensa cuenta cada día con más seguidores, ya que el 57.2% de los entrevistados lee tanto los periódicos digitales como su versión impresa, aunque hay algunos que prefieren sólo la edición electrónica (22.9%) o sólo la tradicional (13.5%).

Por otro lado, hay que reseñar que la seguridad es un tema muy importante para los internautas. Más del 80% de los equipos de los entrevistados tiene instalados sistemas de seguridad para proteger sus archivos y programas. En el 65.5% de los casos la instalación la realiza el propio entrevistado y en un 15,9% no lo hace él directamente, sino que lo lleva a cabo un tercero.


Conexión a Internet

Los nuevos dispositivos como el teléfono móvil, la videoconsola y la PDA son cada vez más utilizados como equipos para conectarse a la Red y su aceptación entre el público está creciendo considerablemente en los últimos años. Mientras que el año pasado el acceso diario a Internet con estos aparatos se situaba en el 7.7%, este año casi se duplica, alcanzando el 14.3%.

Las conexiones inalámbricas wifi también continúan expandiéndose. Hay que resaltar que el porcentaje de internautas que no se conectan a Internet a través de este tipo de redes wifi disminuye del 34.1% al 26,2%. Además del tipo de conexión, destaca la velocidad de acceso desde casa. Los internautas se decantan por la opción de 6 megas (pasan del 7.1% al 25,4%), alcanzando los mismos niveles que la de 3 megas.

El coste se ha convertido en un tema que cada vez preocupa más a los internautas. Actualmente se sitúa como la 2ª preocupación (ascendiendo desde el 4º puesto que ocupaba el pasado año) y aumenta del 49.5% al 55,4%. Un año más, el exceso de publicidad continua siendo el mayor problema percibido por los usuarios (57.7%).


Internet como medio de pago

La forma más común de pago en la Red continúa siendo la tarjeta de crédito, usada por el 75% de los usuarios. Por otro lado, las plataformas de pago (Paypal, ePagado, Moneybookers…) siguen en alza y se sitúan como segunda opción para el desembolso económico, superando al contra reembolso y las transferencias.

Y es que Internet se ha convertido en un medio indispensable a la hora de hacer transacciones económicas. Un 66.8% de los encuestados se sienten seguros a la hora de realizar operaciones bancarias cibernéticas, lo que supone 3.5 puntos más que el año anterior); mientras que el 68.1% confían en la tarjeta de crédito para realizar pagos en la Red.

Internet Explorer cae

Por último, MSN/Windows Live Messenger desciende casi 4 puntos (del 64,8% al 60.9%) aunque continua manteniendo su aplastante liderazgo, pues el siguiente soporte de mensajería instantánea, Skype, tan sólo es usado por el 5,4% de los encuestados.

Otro descenso notable, aunque continúa manteniendo la primera posición como navegador líder, es el de Internet Explorer que cae casi 10 puntos respecto al pasado año (del 70.7% al 61.4%). Mozilla Firefox ocupa la segunda posición y ya es usado por un 33.7% frente al 26.8 de la edición anterior.

11ª encuesta AIMC a usuarios de Internet (pdf 2.3 MB)

Foto 1: Internet cafe. jared.   Foto 2: Internet. transCam .
Foto 3: Iphone accesses internet. shapeshift.   Foto 4: Money at hand.  d70focus 

27 febrero 2009

Economía de la factura electrónica

En la página web de AECOC (Asociación Española de Codificación Comercial) hay un estudio sobre los principales beneficios de la Factura Electrónica, que pueden resumirse en dos grandes bloques:

Reducción de costes
  • Ahorro de tiempo y personal en tareas que no aportan valor.
  • Mayor productividad del personal antes dedicado a la introducción de datos o gestión de documentos.
  • No necesitamos sellos, papel ni ensobrado.
  • Archivado de las facturas de forma electrónica, evitando archivar el papel.

Mayor disponibilidad de los datos
  • Transmisión electrónica (EDI).
  • Automatización e integración de los datos.
  • Los datos no contienen errores.
  • Integridad del contenido y seguridad de la identidad del emisor (muy difícil suplantar la identidad).

El estudio de la ilustración estima que pueden ahorrarse 0.7 euros en emisión y hasta casi 3 euros en recepción, por factura.

Hay un artículo publicado en elEconomista.es titulado Ahorro de costes con la firma y factura electrónica que extiende y explica muy bien los ahorros y ventajas en la utilización de la facturación electrónica.

Gracias a Víctor B. y Eric E. por el aviso.

26 febrero 2009

Material de altura para el blog

Will Fultz es uno de mis escritores favoritos sobre ventas. Tiene esa sencillez muy norteamericana a la hora de explicar los conceptos, que a diferencia de la mayor parte de los blogs en castellano sobre el tema, que parecen tratar el marketing exclusivamente desde las alturas olvidando el día a día de las ventas, sí proporciona consejos y enseñanzas útiles para un agente comercial.

Puedes leerlo en Top Sales Blog y encontrar allí los enlaces a todo su material publicado en otros sitios... pero en inglés, claro.

El motivo de esta nota es que ayer se me ocurrió enviarle un mail solicitando permiso para traducir y publicar aquí algunos de estos artículos y hoy me ha respondido:
Jesus,
Thanks for the email and I have included a link to articles that you can reprint on your blog. I liked your blog, but my Spanish is very limited. My wife can speak it pretty good, however.
Gracias por el email y he incluido un enlace a artículos que puedes publicar en tu blog. Me gustó tu blog, pero mi español es muy limitado. Sin embargo mi esposa lo habla muy bien.

Así que con el permiso concedido, iré publicando de la lista que me ha enviado (uno a la semana más o menos) la traducción de los mejores artículos de Will en este blog. Espero que os sean de utilidad.

¿Te has leído las Resoluciones de la AEPD?

A raíz de un comentario en el blog Ley de Protección de Datos he recordado una anécdota que he contado alguna vez en los cursos de formación, pero que me ha parecido interesante hacer pública aquí porque ilustra el nivel de desconocimiento existente sobre protección de datos, incluso en estamentos que se supone deberían ser los expertos.

El asunto es que hace cosa de una año y medio un consultor me comenta que acaba de hacer cliente de GM2 a una empresario del sector turístico (tamaño entre 10 y 15 empleados) que ante el inicio de un procedimiento sancionador por parte de la AEPD (falta grave) había sido "abandonado" por su consultora y se había visto obligado a contratar un abogado para su defensa. Obviamente la defensa jurídica que incorpora el servicio de adaptación a la LOPD de GM2 no cubre los hechos anteriores a esta contratación, pero por amistad con el consultor accedí a tener una entrevista con el abogado por ver con el mejor ánimo posible si podíamos echarle una mano en algo.

La entrevista ya comenzó mal con la actitud negativa del abogado frente a la LOPD, es decir, los argumentos habituales del tipo "esto es un sacacuartos", "no sirve para nada", etc, excusables en un microempresario que ignora por completo lo que la protección de datos significa, pero cuanto menos chocantes en un profesional del derecho. Pero la conversación alcanzó un momento delirante, cuando ante los ejemplos de diferentes resoluciones sancionadoras que yo le citaba con la intención de hacerle ver la importancia del asunto, me pregunta de pronto con gesto extrañado: "¿Y cómo es que tú conoces tantas resoluciones?" Me quedé un momento parado, pensando que no había entendido bien la pregunta, pero sí, cuando respondí: "porqué las he leído en la página web de la Agencia", él añadió: "¿ah, se publican en internet?"... y yo ya no supe que más decir.

Un pequeño empresario jugándose una sanción entre 60.000 y 300.000 euros y un supuesto profesional encargado de su defensa que ni siquiera ha leído una de las miles de resoluciones que la AEPD pone a disposición de todos a través de su web, y que son una fuente de información fundamental para redactar los recursos de su cliente.

Y enlazando con el comentario de origen de esta nota... por eso debe ser que algunos siguen insistiendo en defensas incorrectas, en recursos que intentan echar la culpa a los demas o poner en duda la honradez de los inspectores.

25 febrero 2009

Preinscripción para la 31 Conferencia Internacional de Protección de Datos

Se ha abierto la preinscripción para quien quiera estar informado acerca de la evolución de los trabajos de la 31ª Conferencia Internacional de Protección de Datos y Privacidad, asi como de la próxima apertura del plazo de inscripción en la misma, que se celebrará en Madrid en noviembre de este año.


En el sitio web de la Conferencia podrás encontrar el FORMULARIO de PREINSCRIPCIÓN.

Rellenarlo no significa la inscripción definitiva, proceso este que se realizará en próximas fechas, porque ya avisan que "Precio orientativo 700€".

El primer año como emprendedor

nvivo.es ha sido uno de los proyectos en internet que más repercusión ha tenido en los últimos meses. Se definen como
la red social de la música en directo. Conoce gente diferente y no vuelvas a perderte un concierto usando nuestras alertas por email.
Su fundador Carlos Sánchez explica en su blog Txarly.com 6 consejos para que tu primer año como emprendedor no sea el último 
  1. Asúmelo, no puedes hacerlo todo
  2. Tu equipo es tu bien más preciado
  3. Considera el networking tarea prioritaria
  4. Nunca pierdas el foco
  5. Separa tu vida laboral de tu vida personal
  6. Controla tus costes
¿Véis el paralelismo con la actividad de un consultor de GM2? Yo aconsejaría a más de uno repasar detenidamente sobre todo el punto 4 ;-)

24 febrero 2009

Gráfico sobre normativa LOPD

En la Guía para empresas: cómo adaptarse a la normativa sobre protección de datos que comentaba ayer, a la hora de describir el proceso de adopción de la normativa (p. 20), se divide éste en tres fases:

  • FASE I: Adaptación de los ficheros
  • FASE II: Legitimación de datos
  • FASE III: Protección de datos e implantación de medidas de seguridad
Y se ilustra con el siguiente gráfico:


Me ha llamado la atención porque creo que es la primera vez que veo un intento de sintetizar en un sólo gráfico las obligaciones generadas por el cumplimiento de la LOPD y el Reglamento de desarrollo. Por un lado resulta acertado en lo sintético, por el otro se corre el riesgo de la excesiva simplificación.

¿Qué os parece? ¿Acertado, demasiado simple?

23 febrero 2009

Guía para empresas: cómo adaptarse a la normativa sobre protección de datos

El Observatorio de la Seguridad de la Información de INTECO publica esta guía para que la empresa, y muy particularmente la pequeña y mediana empresa (PYME), se familiarice con la protección de datos: por qué es necesario proteger los datos de los ciudadanos, qué obligaciones afectan a la empresa y qué beneficios para el negocio se derivan de su adopción.

Además, ofrece pautas básicas para la implementación de la normativa, estableciendo el marco general definido en la LOPD y RDLOPD y detallando las disposiciones y obligaciones concretas que afectan a las empresas.

Guía para proteger la red inalámbrica Wi-Fi de su empresa

La red Wi-Fi es una fórmula de conexión que ofrece indudables beneficios a los usuarios, ya que combina conexión y movilidad al mismo tiempo.

A la hora de instalar una red inalámbrica deben adoptarse ciertas medidas para minimizar los riesgos de que ocurra un incidente de seguridad. Así, el acceso a información de la empresa por personas ajenas, la utilización de la red para fines maliciosos o el consumo de ancho de banda (con la consiguiente merma en el rendimiento de la empresa) son situaciones posibles en el contexto de una red inalámbrica.

La Guía está dirigida a las empresas, especialmente a las pymes, ofreciendo medidas para proteger la red Wi-Fi. Distingue entre medidas básicas, que pueden ser abordadas por personas con conocimientos generales, y medidas avanzadas, que garantizan un extra de seguridad y para las que se requiere cierta instrucción técnica.


Fotografía: niallkennedy

Back in the saddle

Se reanuda la actividad del blog, cerrando el paréntesis de una semana.

En breve una explicación del porqué y de los nuevos planes de futuro.

Permanezcan en sintonía :-)


Back in the saddle: Cabalgando de nuevo

14 febrero 2009

Manifiesto emprendedor

"Entrepreneur Country" es una iniciativa destinada a fomentar el emprendimiento en Europa que ha creado el Entrepreneur Country Manifesto (traducción mía):

Creemos:
  1. Que los líderes son aquellas personas que crean confianza en la sociedad y sus empresas, y que la confianza es eficiente. El éxito se forja a través de la competencia y la grandeza humana es posible precisamente porque las personas no son iguales y tienen la opción de elegir si quieren ser líderes o seguidores.
  2. Que el emprendedor crea riqueza intelectual y financiera a través de la cual toda la sociedad se beneficia y progresa, por lo que los empresarios y sus equipos deben ser recompensados por los riesgos que corren (y que el resto de la sociedad ha decidido no correr, pero de los que se benefician).
  3. Que cuanto más crece el Estado, más débil se vuelve la gente - grandes gobiernos crean dependencia.
  4. Que los empresarios exitosos con empresas de gran crecimiento son un subconjunto de los empresarios que a su vez son un subsector de los ciudadanos fuertes que toman plena responsabilidad de sus vidas y entienden no sólo sus derechos sino también sus responsabilidades.
  5. Que la creación de riqueza sostenible a través de la iniciativa empresarial nunca debe su éxito a gobierno.
  6. Que los emprendedores de éxito citan como factores comunes la fé en sí mismos y el deseo de crear y contribuir en todas las etapas de la vida: educación, viajes, oportunidades para poner a prueba lo que pueden hacer como individuos, aprender a vender a principios de la vida, maestros fuertes, modelos de negocio, los padres y mentores que honestamente les animaron a ser todo lo que podían ser.
  7. Que todavía es contracultural ser un emprendedor en el Reino Unido y Europa, pero ya no es un nicho de actividad o sólo una aspiración, la aparición en serie de emprendedores y el impacto de su riqueza y su experiencia se siente en su apoyo a la próxima generación de empresarios.
  8. Que las únicas personas que dan y pueden dar exquisitamente bien el ejemplo son los empresarios con el apoyo a otros empresarios.
  9. Que las empresas líder en el mundo puede surgir tan fácilmente en el Reino Unido y Europa, como en cualquier otra parte del mundo. Históricamente, el Reino Unido y los empresarios europeos no han desempeñado un papel importante en la escena mundial, pero no porque sean inferiores, sino porque provienen de una cultura que no les anima a esperar el éxito. Esto está cambiando y debe cambiar aún más.
  10. Que la financiación de la iniciativa empresarial no ha seguido el ritmo de la alta calidad y los logros de los empresarios en el Reino Unido y Europa.
  11. Que la tripleta de Internet más el espíritu empresarial y el capitalismo es una fuerza imparable en todo el mundo, y que el capitalismo es la fuerza que dominará el siglo XXI.
  12. Que el talento afluye a las grandes oportunidades, y que según las empresas crecen, los líderes deben tener la flexibilidad necesaria para tomar las decisiones correctas acerca de talento en la empresa -no todo el mundo puede o debe hacer desde el principio hasta el final un emprendimiento, ni siquiera los fundadores.
  13. Que las grandes personas tienen grandes ideas y construyen grandes equipos, y que el capital respalda las grandes personas que tienen grandes ideas y construyen grandes equipos -siempre ha sido así y siempre será así.
  14. Que cada uno de nosotros tiene una contribución única que hacer al mundo. Tenemos la responsabilidad de determinar qué es y hacerlo.
  15. Que hoy somos un pequeño grupo en Entrepreneur Country que entiende y cree en estas declaraciones, y que éstas dictarán el futuro éxito del Reino Unido y Europa.

13 febrero 2009

Selección de personal por internet

Internet se ha convertido en un medio habitual de reclutamiento de personal. Portales como Infojobs, Laboris, Infoempleo, etc.., redes sociales como Xing, LinkedIn, Viadeo o incluso plataformas que para nada fueron diseñadas con esa función como Twitter, se utilizan cada vez más para afinar en la busqueda de los candidatos.

He publicado en Tecnología Pyme una serie de tres artículos sobre el tema:

12 febrero 2009

El arte de emprender, en Iniciador

Ayer se celebró el Inciador de febrero en Madrid, con la presencia de Jesús Alonso Gallo y una espléndida charla titulada El arte de emprender.

Jesús Alonso Gallo, que se presenta sí mismo como "un vendedor", es alguien que sabe muy bien de lo que habla, y tiene el detalle de buen gusto de transmitirlo además con amenidad y humor. Revolucionó el sector de los videojuegos en España con la empresa Dinamic Multimedia y el PC Fútbol y más tarde con FX Interactive, y ahora lanza el proyecto Restaurantes.com

En su exposición dejó claro desde el principio que emprender es vender y luego que vender es convencer, y convencer es vencer con la palabra. Añadió que emprender es de locos, y que está convencido que la mayor parte de los problemas sociales y económicos se resolverían multiplicando el número de emprendedores.

No podría estar más de acuerdo :) así que propaguemos la locura. Tienes dos excelentes resúmen de la charla aquí:

Privacidad en redes sociales

El Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO), a través de su Observatorio de la Seguridad de la Información publica el “Estudio sobre la privacidad de los datos personales y la seguridad de la información en las redes sociales online”, con el objeto de proporcionar un análisis del estado de la seguridad en las redes sociales y plataformas análogas, con especial atención a los colectivos más vulnerables -menores de edad e incapaces-, mediante una evaluación y diagnóstico de carácter jurídico, tecnológico, sociológico y de seguridad de los contenidos, de los agentes participantes, así como de la privacidad y protección de datos de los usuarios que se relacionan a través de estos sitios web.

Este trabajo, centrado en el análisis de la seguridad de la información y los posibles riesgos para la privacidad en el entorno de las redes sociales, recoge la opinión consensuada de 35 expertos de distintos sectores de actividad intervinientes en la cadena de valor de estas plataformas online –responsables jurídicos y tecnológicos de las redes sociales, profesionales del derecho tecnológico y de la seguridad de la información, instituciones públicas y entidades sin ánimo de lucro implicadas- integrando sus propuestas y recomendaciones.

La investigación, se ha completado metodológicamente con la realización de 2.860 encuestas a usuarios de Internet de todo el territorio nacional mayores de 15 años sobre el uso de las redes sociales.

Estudio sobre la privacidad de los datos personales y la seguridad de la información en las redes sociales  (pdf 2,25 MB)

11 febrero 2009

El mito del emprendedor

Un interesante artículo de businesszone titulado The myth of the entrepreneur intenta responder a esta pregunta: ¿las personas que tienen éxito empresarial nacieron con un don especial para los negocios o eso es algo que se puede aprender?

Hay muchas teorías acerca de las características esenciales de un buen empresario, pero a fin de identificar estos atributos, vale la pena mirar lo que las historias de éxito tienen en común, que fue más o menos lo mismo que hizo Napoleon Hill, autor de Piense y Hágase Rico, a principios del siglo pasado cuando entrevistó a varios de los hombres más ricos del mundo empresarial.

Un reciente estudio esboza algunos rasgos de carácter compartidos por empresarios de éxito:

  • La edad y la sabiduría: la edad media de los 25 profesionales más ricos del Reino Unido es de 61 años. Dentro de los top 100 hay sólo tres millonarios menores de 40 años demostrando, quizás, que la experiencia es un factor clave en su éxito.
  • Paciencia y perseverancia: el 80% de los 25 primeros seguían trabajando en los campos en los que comenzaron, lo que demuestra que o escogieron bien para empezar, o no les quedaba más remedio que salir adelante con lo que tenían.
  • Fuerte autoconfianza: 23 de los 25 millonarios son "self made", hechos a sí mismo, y sólo los dos restantes están a la cabeza de un negocio familiar heredado.
  • Más curro que glamour: la celebridad no garantiza necesariamente la fortuna. Sólo había un famoso entre los diez primeros y otros dos entre los 100, lo que demuestra que no es quién eres, sino lo que haces, lo que marca la diferencia.
  • Determinación: La capacidad para recuperarse de una caída fue una habilidad clave compartida por muchos de los millonarios en la lista.

10 febrero 2009

Día Internacional de la Internet Segura 2009

Hoy es el Día Internacional de la Internet Segura, un evento que tiene lugar cada año en el mes de febrero, en el que participaron 55 países de los 5 continentes en 2008.

Está organizado por INSAFE, la Red Europea por una Internet Segura y en España por la Asociación PROTEGELES como nodo español de INSAFE.

En 2009, el tema central que se aborda es la prevención del ciber-bullying o acoso escolar en internet, y para ello se ha creado la web Internet Segura 2009.


También lo recuerdan en Chavales, la web creada por Red.es enfocada al mundo infantil y juvenil.

No esperes que te devuelva la llamada

El teléfono es carísimo. No tanto por el precio en sí mismo, que ciertamente ha ido disminuyendo en los últimos tiempos a base de tarifas planas y reducidas, sino en comparación con la abundancia de alternativas gratuitas.

Dentro de lo que podríamos denominar "etiqueta telefónica" se considera que si uno recibe una llamada y no la atiende por estar en una reunión o tener el teléfono apagado o sin cobertura, o simplemente porque no lo oyó, entonces uno está obligado a "devolver" la llamada, algo así como que la pelota está ahora en tu tejado y te toca a tí. Pagando, claro. ¿No eras tú el que quería hablar conmigo? ¿Y porqué me tiene que costar dinero a mí?

Estoy muy lejos de utilizar todas las posibilidades de internet, pero te lo pongo fácil: primero a través de mi calendario, mi cuenta en Twitter o sino observando la barra lateral de este blog en la sección titulada "Qué estoy haciendo", puedes saber si estoy dando un curso, en una reunión o con un cliente, circunstancias todas ellas que impedirán que atienda al móvil. No te molestes.

Puedes enviarme un mail a mi cuenta Gmail (mkpositivo) y responderé en pocas horas y si tú también tienes cuenta Gmail puedes observar si estoy en el chat. Si está el puntito verde seguro que te contesto al instante.

¿Ah, qué era muy urgente y no podías pararte a mirar estas cosas? Entonces estoy seguro de que volverás a llamar.

Así que no esperes que te devuelva la llamada.

Usa otros medios para localizarme.

Y si no sabes, aprende.

Y si no quieres aprender... al menos asume tú el gasto de tu ignorancia y vuelve a llamarme.

Pero repito, no esperes que te devuelva la llamada.

Fotografía: couleurs gm

09 febrero 2009

Guía para proteger y usar de forma segura el teléfono móvil

En la actualidad, la inmensa mayoría de la población española cuenta con un dispositivo móvil. Bien se trate de un teléfono básico, bien de un dispositivo más sofisticado (tipo PDA o SmartPhone) la realidad es que se ha convertido en un elemento cotidiano para nosotros.

La Guía para proteger y usar de forma segura su móvil, realizada por INTECO, ofrece recomendaciones para garantizar una utilización segura del móvil: qué hacer para proteger tanto el terminal como la información que contiene y cómo actuar en caso de robo o pérdida. También ofrece pautas sobre utilización segura de dispositivos con bluetooth y Wi-Fi. Todo ello, presentado de forma gráfica y didáctica.

La Guía para proteger y usar de forma segura su móvil es la primera entrega de una colección de materiales dirigidos a securizar los dispositivos móviles y redes inalámbricas. Pronto estarán disponibles en este mismo apartado la Guía para proteger la red inalámbrica Wi-Fi de su hogar y la Guía para proteger la red inalámbrica Wi-Fi de su empresa.

La ley de la consistencia

La ley de la consistencia consiste en una fuerte obsesión por ser (y parecer) consistentes con lo que ya hemos hecho o decidido.

Una forma de utilizar este principio es lograr una gran venta comenzando con otra pequeña. En ese contexto, la venta pequeña no tiene como objetivo lograr beneficios sino lograr un compromiso por parte del cliente que luego deriva en otra venta substancial.

Ya lo dice un antiguo proverbio árabe: lo importante es meter la cabeza del camello en la tienda del cliente.

En el blog Marketísimo, César Pérez Carballada publica dos magistrales artículos sobre el entramado sicológico de esta ley, citando varios fascinantes estudios sobre conducta humana y sus posibles aplicaciones a las ventas.

No te pierdas ni una coma:

08 febrero 2009

Las cuatro condiciones de la forma correcta de vender

Jaime Estévez, que ya nos contó en un evento Iniciador como pasó de empleado analógico a emprendedor digital, publica en su blog 100 días en la vida de un emprendedor un artículo, Vender para vivir, que deja las cosas claras: las ventas son lo más importante.
Y termina exponiendo las cuatro condiciones de la forma correcta de vender, en especial cuando se trata de servicios:

  • Diferénciate: no tiene sentido nacer para ‘ofrecer más de lo mismo’. En igualdad de condiciones, las empresas establecidas tienen todas las de ganar. Y si tu diferencia está en el precio, explica las razones estructurales que te permiten mantener esa diferencia de costes en el tiempo, más allá de toda intención promocional.
  • Comunica: ya sea desde tu blog, desde tus redes sociales, apoyando eventos o con un mailing postal bien diseñado, necesitas que esa diferencia que tú representas llegue a ser conocida por la comunidad a la que te diriges.
  • Sé útil a tu comunidad: no te obsesiones con ‘venderles’ y venderás mejor. Haz lo que mejor sabes hacer, aunque al principio no obtengas ingresos por ello. Demuestra a tus clientes que realmente ‘eres el mejor’ ayúdándoles gratis al principio si es preciso. La segunda vez serán ellos los que te llamen para pedirte un presupuesto.
  • Dales siempre un poco más de lo que te compran: incluye acciones no contratadas que favorezcan la consecución de objetivos, sorpréndeles con un informe de resultados mucho más preciso de lo que esperaban… La próxima vez no tendrán dudas a la hora de elegir proveedor.

Cómo destrozar la propia empresa y creerse maravilloso


Cómo destrozar la propia empresa y creerse maravilloso

Josep M. Rosanas Martí
Editorial Granica

Mueva a las personas como fichas. Disponga de ellas a su antojo, que para esto es el jefe. No se comprometa con nadie a nada. Hay que tener flexibilidad para poder hacer siempre lo que parezca mejor. No escuche sus opiniones; y mucho mejor todavía, finja que les escucha. Si no están de acuerdo con usted, dígales que no tienen visión de conjunto y use técnicas modernas de motivación para combatir la resistencia al cambio.
Por supuesto, si alguna vez no les queda más remedio que comprometerse, no es necesario que cumpla depués; argumente que las circunstancias han cambiado. Esto siempre es verdad.
Trate a las personas como cosas o como animales. Pero antes de que nos precipitemos en nuestro juicio y pensemos que sólo monstruos stalinianos o hitlerianos son capaces de una cosa así, veamos primero en qué consiste eso.
Empecemos por darnos cuenta de que “tratar mal” a las cosas o a los animales no es, en general, lo que suele hacer el ser humano. Bien al contrario es mucho más frecuente que las trate incluso mejor de lo que sería lógico esperar. Fijémonos, por ejemplo, cómo trata normalmente la gente a un coche de la gama alta, o a un traje, o a un animal de una cierta entidad como un caballo o un perro de raza…
… Tratar a un ser humano como una “cosa”, entonces consiste en cuidarle para que dure, no ocuparse en absoluto de lo que piensa y darle la cantidad de dinero que “el mercado” dice que hay que darle. Esto es “mantenimiento”. No hacerlo es “dejadez o caradura”…
…Pero si de lo que se trata es de trabajar con animales, uno suele tener en cuenta (a menos de que sea muy lerdo) que una cierta relación hay que establecer, que hay cosas que quieren y que hay cosas que no quieren, y que se puede tratar de condicionarles para obtener los resultados que se desean…
… Para un animal, un azucarillo hoy puede ser únicamente una golosina, y mañana pasar a ser el desencadenante de un determinado movimiento. Los animales no tienen “opinión” y por tanto no hay ninguna necesidad de escucharla ni de tenerla en cuenta….
…Ignorar las opiniones de las personas, sus puntos de vista, sus soluciones a problemas reales, es tratarles como animales. Y usted destroza la organización, porque ellos lo notan. Si se resisten, usted siempre puede argumentar que “les falta información”, o les falta “visión de conjunto”… le hará sentirse maravilloso a usted mismo, porque usted sí tiene información, visión de conjunto, y sabe de técnicas empresariales…
…Pero es tratarles como a animales, porque las personas tienen otras cosas que aportar además del esfuerzo físico (la “mano de obra”) y/o mental elemental. De hecho, y para ser precisos, es tratarlos como si en lugar de pertenecer a la especie Homo sapiens pertenecieran a la Homo faber, un antepasado del hombre actual sólo útil para trabajos manuales o de segundo orden.

07 febrero 2009

Spambot

Un Spambot es un programa o software encargado de la generación de correos basura o spam que, posteriormente, serán enviados a través de correos, chats...a una lista masiva de clientes de dichos servicios.

La motivación principal de los spammers para el envío de dicho correo basura se centra en los siguientes puntos:
  • Envío de publicidad para la venta de sustancias de dudosa reputación.
  • Realización de un ataque phising para obtener contraseñas de cuentas bancarias, contraseñas de correos...
  • Envío de cadenas de mail para reivindicar algún tema político-social...
Es un ejemplo de los "daños colaterales" del los avances tecnlógicos y un asunto muy relacionado con la protección de datos y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).

Spambots es un artículo del blog sobre seguridad digital S21sec que describe su funcionamiento y evolución.

España Wi-Fi

Desde hace años son varios los proyectos impulsados por diferentes municipios con la intención de proveer a sus vecinos de redes Wi-Fi con acceso público y gratuito a internet.

Estas conexiones no presentan ningún problema mientras se limitan a cubrir zonas municipales como bibliotecas, universidades o el ayuntamiento. Sin embargo los intentos de extenderlo más allá de estas áreas y llevarlo a la calle ha topado con una legislación compleja y la oposición de los operadores de telecomunicaciones, bajo la atenta mirada de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

La condición básica es, además de la inscripción como operadores en el registro de la CMT, la imposibilidad de destinar dinero público para financiarlo: los municipios deben costearlas con fondos privados. Este requisito ha resultado de momento una barrera insalvable para grandes urbes de más de 500.000 habitantes, con lo que han sido las pequeñas y medianas ciudades las que han tomado la cabeza del movimiento Wi-Fi.

Son ya 150 ciudades las inscritas, desde diminutos pueblos a ciudades como Zaragoza o Vitoria. En los últimos días se ha anunciado la suma a esta lista de las ciudades de Avilés y Santa Cruz de Tenerife.

Al igual que la desaparición de los soportes (CD o DVD) para la música y otros contenidos digitales, la obligación de facturar electrónicamente o el DNIe, lo cierto es que independientemente de los intereses de algunas empresas (pero de forma muy favorable para otras: las que crean contenidos) tarde o temprano toda España será Wi-Fi.

FotografíaShanghai Daddy 

Informe Ejecutivo GEM España 2008

El programa de investigación GEM (Global Entrepreneurship Monitor, Observatorio global del espíritu empresarial) es una evaluación anual del nivel nacional de la actividad emprendedora. Sobre la base de un sistema armonizado de evaluación del nivel de la actividad empresarial de todos los países participantes, consiste en la exploración del papel del espíritu empresarial en el crecimiento económico nacional. (Se entiende por actividad emprendedora el conjunto de iniciativas de negocio de cualquier tipo y sector, incluido el autoempleo, que están en el mercado por un período no superior a tres años y medio. Superado dicho período, la actividad pasa a ser considerada como consolidada.)

España, adherida al Proyecto desde su apertura Global en el año 2000, ha desarrollado un modelo de implantación y crecimiento del Proyecto que convierte a su Observatorio en el más completo de todos cuantos se han establecido en el mundo. Creando una estructura similar a la del Proyecto Global, pero perfeccionando su gestión interna, España cuenta con 18 equipos operativos.

Recientemente se ha publicado el Informe Ejecutivo 2008 sobre España. Son más de cien densas páginas con información de todo tipo, gráficas, comparativas, análisis, perfiles... un festín informativo.

Si te da pereza, lee al menos estos fragmentos del Resumen Ejecutivo:
La actividad emprendedora en España ha disminuido un 8% entre Julio de 2007 y Julio de 2008 acusando la recesión actualmente convertida en crisis. Este resultado supone la pérdida de más de 150.000 iniciativas en fase emprendedora, es decir, que no tenían más de 42 meses de vida en el mercado en este período.
Acompañando al resultado anterior, el abandono de negocios y empresas en el período analizado invierte su tendencia y aumenta un 30% con respecto al año anterior en que había disminuido más de un 15%. De ellos, un 25% ha sido traspasado o vendido, mientras que un 75% ha cerrado efectivamente.
La recesión ha producido diversos efectos en los indicadores proporcionados por el Observatorio GEM. Así, el perfil del emprendedor de este año cambia de forma que la edad media del mismo se incrementa por mayor retraimiento de los jóvenes en cuanto a considerar la alternativa de emprender como una opción profesional. Asimismo, se acerca la tasa de actividad femenina a la masculina por haber impactado más la recesión en negocios regentados por hombres que por mujeres. También es importante mencionar la menor presencia de emprendedores extranjeros, especialmente, de inmigrantes de régimen general y nacientes.
Los emprendedores de esta edición constituyen un grupo menos homogéneo que los de la pasada, en el sentido de presentar una mayor dispersión en cuanto a nivel de estudios y renta. La recesión ha impulsado a personas, que han perdido su puesto de trabajo por cuenta ajena, a emprender y ello ha tenido como consecuencia la irrupción en este colectivo de emprendedores con menos estudios y poder adquisitivo. Prueba de que esta tendencia continuará es el aumento de un 12,4% de la intención de emprender en los próximos años. Sin embargo, la tasa de actividad emprendedora por necesidad permanecía estable en Julio de 2008, esperándose su incremento en la edición 2009, cuando los efectos de la crisis sean más evidentes.
En cuanto al entorno para emprender, la percepción de oportunidades permanece estable, aumenta la consideración de la actividad emprendedora como buena opción profesional, pero aumenta el temor al fracaso. Los expertos proporcionan una valoración algo negativa de la capacidad de nuestra población para emprender y señalan que la educación específica sigue siendo muy deficitaria en este ámbito. Este factor y la dinámica interna de nuestro mercado son los obstáculos más importantes que existen este año para el desarrollo de la actividad emprendedora.
Ante esta situación, de cara al 2009, pueden darse distintos escenarios y no resulta sencillo aventurar predicciones: por un lado, la tasa de actividad emprendedora podría disminuir debido a las dificultades para hallar financiación en medio de una crisis, pero también podría aumentar debido al apoyo a la actividad emprendedora como una de las soluciones a la falta de empleo. Parte de los subsidios de paro se emplearán para fomentar el autoempleo y ello tendrá su repercusión. Sin embargo es una incógnita si tendrá mayor impacto la dificultad de acceso a financiación privada o si prevalecerán y serán más efectivas las medidas gubernamentales de impulso para emprender.

(zip 6,28 MB) 

06 febrero 2009

Décimo aniversario del Manifiesto Cluetrain

Este año se cumple el décimo aniversario del Manifiesto Cluetrain, un listado de 95 conclusiones ordenadas y presentadas como un manifiesto, o un llamado a la acción, para todas las empresas que operan en un mercado con nuevas conexiones, el cambio de paradigma que suponía la difusión de Internet. Se trataba de ver el impacto que suponía tanto en los mercados (consumidores) como en las organizaciones, sugiriendo además los cambios necesarios para que las empresas se adapten a un nuevo ambiente de mercado.

El tiempo ha hecho quizás discutibles algunas algunas de las tesis, pero la idea general sigue siendo siendo válida, y en especial el punto uno: Los mercados son conversaciones.


05 febrero 2009

Los cinco pilares de la protección de datos

Para culminar la serie Guías prácticas de la LOPD en mi colaboración con Tecnología Pyme, se publica hoy Los cinco pilares de la protección de datos: 

  • La documentación es importante
  • La documentación no es lo más importante
  • Implica a los empleados
  • Y a tus clientes, también
  • El valor de la seguridad

Conexiones 25: Manual LOPD/LSSI de la Confederación de Empresarios de Andalucía

La Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) dispone en su página web de una guía sobre la aplicación de la LOPD y la LSSI en las empresas.

Este manual en formato flash, además de repasar la legislación vigente ofrece enlaces de interés, descarga de documentos, un glosario y un apartado específico sobre la LOPD y el comercio electrónico.

El manual se complementa con un servicio de diagnóstico y soporte a la LOPD y la LSSI, que ofrece un cuestionario a modo de diagnóstico, un formulario para consultas, una sección de preguntas frecuentes e información de interés para autónomos y empresas.

04 febrero 2009

Asociaciones de autónomos presentan la Fundación Índice

Las organizaciones de autónomos ATA y UPTA y las asociaciones de pymes de Cataluña (PIMEC) y Baleares (PIMEB) presentaron la Fundación INDICE, cuyo objetivo es ofrecer amparo y cobertura a sus necesidades con la elaboración de estudios, la concesión de ayudas y la asesoría permanente.

Las principales consignas de la fundación serán el intercambio de conocimientos de sinergias entre las asociaciones de autónomos, así como el fomento del espíritu emprendedor dentro de la propia familia.

El presidente de la fundación, Víctor Campdelacreu, puso de manifiesto los datos facilitados por la Comisión Europea en los que se alertaba del riesgo de desaparición de más de 500.000 pymes por problemas de sucesión, al tiempo que garantizó que éste será el eje fundamental sobre el que desarrollará su actividad la fundación, así como el desarrollo, la internacionalización y la innovación de las pymes.

Por último, los presidente de las asociaciones constituyentes, Lorenzo Amor (Federación Nacional de Autónomos, ATA), Sebastián Reyna (Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos, UPTA), Josep González (Patronal Catalana de la Pequeña y Mediana Empresa, PIMEC) y Mariano Riera (Confederación de la Mediana y Pequeña Empresa de Baleares, PIMEB), coincidieron en destacar la asociación como un "ejercicio de responsabilidad" y apuntaron a la necesidad de unas iniciativas, que de producirse con anterioridad, ayudarían a paliar una situación económica en donde "la desunión entre autónomos provoca que muchas ayudas no lleguen al sector".

Esquema GTD

GTD son las siglas de Getting Things Done, un sistema de organización del trabajo personal creado por David Allen que intenta, a través de una serie de fórmulas, eliminar los bloqueos que limitan nuestras capacidades cuando nos vemos desbordados por la cantidad ingente de tareas pendientes.

El sistema se basa en una premisa en realidad muy antigua: la mente necesita estar libre de tensiones para ser creativa, y el recordatorio de las tareas pendientes o inacabadas es el mayor de los ruidos que nos bloquea. Se trata de actuar, en lugar de pensar en qué y cómo habría que actuar. La eterna lucha contra la parálisis del análisis.

Los fans del sistema, que son ya legión en todo el mundo, han realizado en ocasiones esquemas para concentrar la esencia de GTD en un guión básico, y en el blog de jEsuSdA se han tomado la molestia de convertir uno de estos esquemas (como el de la ilustración de esta entrada) a formato papel tapiz (Wallpaper) para poder ponerlo como fondo de escritorio con varias resoluciones, fondos y colores.

Los podéis descargar todos desde aquí en formato PNG comprimidos con 7zip :



Más información.

03 febrero 2009

Arbitrex.es

Ya está en la red la web del nuevo servicio de Grupo Millar2 : Arbitrex.

En entradas anteriores he descrito las bases del Arbitraje y la situación de colapso actual de la justicia española. Ahora Arbitrex  se presenta como una solución, al tiempo innovadora y probada históricamente, al enorme problema operativo que para microempresas y pymes de España supone el atasco judicial.



Algunas de las secciones:

Obviamente la web sale a la luz en estado "beta" y será mejorada con el tiempo. Cualquier aportación que se te ocurra envía un correo a sugerencias(arroba)grupomillar2.es

Ser importante es MUY importante

¿Estás muy ocupado? ¿Tienes el día lleno de citas, entrevistas, eventos, cursos, trabajos pendientes, etc?: a tu cliente le ocurre lo mismo.

Debido al elevado ritmo que exige cualquier dedicación profesional hoy día, resulta realmente imposible que un empresario pueda recibir a todos y cada uno de los vendedores que pretenden ofertarle sus maravillosos productos y servicios. Si lo hiciera, no podría dedicarse a ninguna otra cosa.

Sin embargo, eso no significa que viva encerrado en un inexpugnable castillo, también es consciente del valor de buena parte de la información que le proporcionan esos vendedores, ya sea por la necesidad de externalizar determinadas áreas de la empresa, por comparar precios y prestaciones con proveedores actuales o por mejorar la rentabilidad de su actividad.

Por lo tanto el empresario se ve obligado a "elegir" entre la amplia oferta a quién otorgará parte de su escaso tiempo disponible. Cuando no te da una cita por teléfono, cuando no te recibe en sus oficinas, cuando no contesta a tus correos, no está siendo maleducado, simplemente está gestionando un bien escaso. Al fin y al cabo su tiempo es muy importante y le gusta dedicarlo a temas y personas muy importantes.

El vendedor que contacta con el cliente reflejando su propia importancia casi siempre consigue una entrevista. El cliente piensa: "Sin duda podré beneficarme de sus palabras". Por el contrario, el vendedor mediocre da la impresión de llevar escrito: "Líbrate de mí, soy un roba tiempo sin importancia".

¿Porqué se presta atención a unos vendedores y no se recibe a otros? Quizás parezca que la respuesta está muy relacionada con el producto o servicio que se representa (que sea una marca concocida, que sea algo que el cliente anda buscando, etc), pero en realidad no tiene tanta relevancia. ¡Es el vendedor lo que marca la diferencia!

Y no es que sea cuestión de una característica concreta y señalada de éste (presencia, traje, tono de voz, conocimiento, seguridad, etc) sino que de alguna manera comunica su importancia impresionando al interlocutor. Y todo el mundo está interesado en escuchar lo que una persona importante tiene que decir... es el hombre sin importancia el ignorado. Todo el mundo se siente atraído por el triunfador, el vendedor que representa el fracaso no merece ser escuchado.

Ser importante y la gestión del tiempo
Si el cliente te considera una persona importante tendrá más respeto por tu tiempo. La próxima vez que estés en una sala de espera observa a tu alrededor. Puedes apostar que los que llevan más tiempo esperando son también los más fracasados. A las personas importantes no se les hace esperar, incluso se les atiende antes de que les corresponda. Y si alguna vez te tienen esperando más de quince minutos sobre la cita fijada, incluso aunque no tengas ninguna otra cosa que hacer, explica a la persona de recepción que tienes otra cita y vete. Sólo las personas sin importancia pueden esperar indefinidamente. Y además el cliente estará en cierto modo en deuda contigo por haberte hecho esperar para nada.

Ser importante y la presentación comercial
Todo vendedor sabe lo molestas que resultan las interrupciones en medio de una presentación comercial, pero le cliente no se atreverá a interrumpirte si está lo suficientemnte impresionado con tu importancia. Por el contario se dedicará a mil y otras cosas mientras el vendedor poco importante suelta su discurso.

Ser importante y la importancia de tus servicios
Ser importante es la clave del vendedor profesional: saber ofrecer soluciones verdaderamente importantes para el cliente. No sólo conseguirá más citas, sino también facilitará el camino hacia el cierre de las operaciones. A todo le mundo le gusta hacer tratos con gente importante.

Y además un beneficio lateral pero no por ello menos gratificante: siendo muy importante te sentirás mejor contigo mismo y con tu trabajo.

Sonríe, eres muy importante :-)

Fotografía: Gerard Girbes

02 febrero 2009

Conexiones 24: las dudas más frecuentes ante la RAE


La página web de la Real Academia Española tiene una sección dedicada a las dudas mas frecuentes, que incluye algunos clásicos como:

  • Leísmo, laísmo, loísmo
  • Había muchas personas, ha habido quejas, hubo problemas
  • Detrás de mí, encima de mí, al lado mío
  • Dobles participios: imprimido/impreso, freído/frito, proveído/provisto
  • Palabras clave o palabras claves, copias pirata o copias piratas
  • Los ciudadanos y las ciudadanas, los niños y las niñas
  • Plural de las siglas: las ONG, unos DVD
  • Tilde en las mayúsculas, en solo, en los demostrativos este, ese, aquel, etc., en adónde, cómo, cuál, cuán, cuándo, cuánto, dónde, qué y quién
  • Porqué / porque / por qué / por que
  • Mayúscula o minúscula en los meses, los días de la semana y las estaciones del año
  • Ortografía de los signos de interrogación y exclamación

Los artículos más leídos en enero 2009

Los artículos más visitados en este blog durante enero de 2009:

  1. Una modesta proposición sobre las leyes y las nubes
  2. Citas de Albert Einstein
  3. Propuesta para una Guía de acceso rápido a GM2 enfocada a nuevos consultores
  4. Una nueva etapa
  5. Los 10 artículos más visitados en 2008
  6. Algunos trucos y atajos básicos con el teclado
  7. Lo que podemos aprender de la NBA: construir un equipo
  8. Consejos para hablar con clientes que desconocen el lenguaje técnico
  9. Toc-toc, ¿quién llama?, soy el Arbitraje
  10. Consejos sobre el uso del correo electrónico

El Plan Avanza2 tendrá una inversión de 1.500 M€ en 2009

Ya se ha presentado ante el Consejo de Ministros el informe sobre el Plan Avanza2 (2009-2012) anunciado a primeros de año.

Además de confirmar la inversión total de 1.500 millones de euros, se han hecho públicas las partidas destinadas a cada uno de los cinco ejes de actuación:
  • Desarrollo del sector TIC (Pyme)
  • Capacitación TIC
  • Servicios públicos digitales
  • Infraestructuras.
  • Confianza, Seguridad y Accesibilidad.
Puedes ver los detalles en esta nota firmada por mí en Tecnología Pyme: Partidas económicas del Plan Avanza2, y el listado de mis colaboraciones con ese blog en su sección Autores.

01 febrero 2009

Las diez mejores citas de Steve Jobs

Recopiladas por Marketing Nirvana y traducidas por un servidor.

Sobre gestión

Gestión

Mi trabajo no consiste en ser simpático con la gente. Mi trabajo es hacerles mejores. Mi trabajo es unir cosas de diferentes partes de la empresa y aclarar el camino y obtener los recursos para los proyectos clave.
Y coger esas grandes personas que tenemos y empujarlos y hacerlos aún mejores, alcanzando una visión más elevada de cómo podría ser el producto.
Contratación
Reclutar es difícil. Es como buscar agujas en el pajar. Nunca puedes saber lo suficiente con una hora de entrevista.
Así que, al final, en última instancia se basa en tus intestinos. ¿Cómo te sientes acerca de esta persona? ¿Cómo son cuando están bajo presión? Pregunto a todo el mundo: "¿Por qué estás aquí?"  Las respuestas en sí mismas no son lo que estás buscando. Son los meta-datos.
Estallidos
Tuvimos uno de estos antes, cuando explotó la burbuja punto com. Lo que le dije a la compañía fue que íbamos a invertir durante la recesión, que no íbamos a despedir a la gente, que nos había costado una enorme cantidad de esfuerzo incorporarlos a Apple; lo último que íbamos a hacer era despedirles.
Plan de sucesión
Me refiero a que algunas personas dicen, "Oh, Dios mío, si a Jobs le atropella un autobús, Apple tendría problemas." Y, bueno, no creo que hicieran una fiesta, pero hay gente realmente capaz en Apple.
Mi trabajo es todo el equipo ejecutivo lo suficientemente bueno como para ser sucesores, así que eso es lo que trato de hacer.
Estrategia de producto
No tiene que ver con la cultura pop, y no tiene que ver con engañar a la gente, y no tiene que ver con convencer a la gente acerca de que quieren algo que no quieren. Pensamos lo que queremos. Y creo que somos bastante buenos en mantener la disciplina para averigüar si mucha otra gente va a querer lo mismo. Eso es por lo que nos pagan.
Sólo queremos hacer productos geniales.

Sobre liderazgo

Liderazgo
Así que cuando viene una buena idea, ya sabes, parte de mi trabajo es moverla, sólo ver lo que piensan personas distintas, conseguir que la gente hable de ello, discutir con la gente sobre el tema, obtener ideas en movimiento entre ese grupo de 100 personas, juntar a diferentes personas para explorar tranquilamente diferentes aspectos, y,sabes, simplemente explorar cosas.
Evangelismo
Cuando contrato a alguien verdaderamente experto, su capacidad es la apuesta inicial. Tienen que ser realmente inteligentes. Pero el verdadero problema para mí es: ¿va a enamorarse de Apple? Porque si se enamoran de Apple, todo lo demás vendrá por sí mismo.
Querrán hacer lo mejor para Apple, no lo que sea mejor para ellos o Steve o cualquier otro.
Enfoque
La gente piensa que concentrarse significa decir sí a la cosa que tienes que enfocar. Pero no es eso lo que significa para nada. Significa decir no a las otros cientos de buenas ideas que hay. Tienes que escoger cuidadosamente.
Experiencia del usuario
Nuestro ADN es como el de una empresa de consumo, para ese cliente único que vota pulgar arriba o pulgar abajo. Es en él en quien pensamos. Y creemos que nuestra tarea es asumir la responsabilidad de una experiencia plena del usuario. Y si no está a la altura, es culpa nuestra, simple y llanamente.
Creatividad
Sucede más de lo que piensas, porque no se trata sólo de la ingeniería y la ciencia. Hay arte, también. A veces, cuando estás en medio de una de estas crisis, no estás seguro de si llegarás a otro lado del tunel. Pero siempre lo hemos conseguido, y por eso tenemos un cierto grado de confianza, aunque a veces te la cuestionas.
Creo que la clave es que no estamos todos aterrorizados a la vez. Quiero decir, que ponemos cuerpo y alma en estas cosas.

Y la favorita:
No tenemos la oportunidad de hacer tantas cosas, y cada una debería ser realmente excelente. Porque esta es nuestra vida.
La vida es breve, y a continuación te mueres, ¿sabes?
Y todos hemos elegido qué hacer con nuestras vidas. Así que mejor ser condenadamente bueno. Mejor que valga la pena.

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