Informe de Kaspersky Lab sobre la evolución de las amenzas virtuales y el spam en 2008

Kaspersky Lab, empresa líder en el desarrollo de soluciones de seguridad informática, anuncia la publicación de su primer informe anual sobre la evolución de las amenazas virtuales.

El informe completo sólo se ha editado en inglés, pero hay en castellano una nota de prensa y un resumen de la parte dedicada al spam, con datos interesantes.

2008 fue un año notable por varias razones. Por primera vez se tomaron pasos serios a nivel internacional para combatir el spam. El resultado fue el cierre de varios proveedores de alojamiento donde se encontraban las mayores redes zombi. La situación económica también comenzó a afectar al negocio del spam en 2008; se publicitaron menos bienes, pero hubo un aumento en la cantidad de spam delictivo.

Se cumplieron las predicciones de Kaspersky Lab de que no habría una disminución en la cantidad de spam en 2008, a pesar de los factores antes mencionados. El volumen promedio de spam en 2008 fue del 82,1% en todo el tráfico de correos: un 2,1% más alto que en 2007. La cifra más baja (50,5%) se detectó el 13 de noviembre y la más alta (97,8%) el primero de marzo.

• Nota de Prensa. Evolución de las amenzas virtuales en 2008 (46 KB) 
  
• Resumen informe. El Spam en 2008 (52 KB) 

Segunda edición del manual LOPD de Microsoft

Con el título La Protección de Datos Personales: soluciones en entornos Microsoft, y el apoyo de la AEPD y Red.es se ha presentado la segunda edición del manual dirigido a orientar sobre la aplicación de la LOPD en los sistemas operativos y aplicaciones de Microsoft, con las modificaciones impuestas por la entrada en vigor del nuevo reglamento.

El manual tiene dos partes. Las primeras cien páginas son un repaso general a la situación jurídica en protección de datos y ciertamente no aportan casi nada que no estuviera ya escrito y tratado. Es en la segunda parte donde se entra en materia concreta respecto a como implantar las medidas de seguridad previstas en el NRLOPD dentro de lo que es el entorno informático a día de hoy más utilizado en las empresas: Windows.

Para ello se repasan las tecnologías de seguridad de Microsfot Windows aplicables a medidas nivel básico, medio y alto (funciones y obligaciones del personal, registros de incidencias, control de acceso, gestión de soportes y documentos, identificación y autenticación, copias de respaldo y recuperación, etc.). Además hay un capítulo especial sobre aplicación del reglamento de seguridad en SQL Server.

Tenemos la esperanza que, este manual, en su segunda edición, sirva para facilitar a los responsables de Seguridad/Privacidad/Sistemas, el cumplimiento de los aspectos tecnológicos derivados del cumplimiento de la Ley, así como servir de vehículo de difusión de un conocimiento importante como es el relativo a nuestros derechos y obligaciones en materia de Protección de Datos.

María Garaña. Presidenta de Microsoft Ibérica S.R.L.

El libro que tengo la oportunidad de prologar, una vez adaptado a la normativa vigente en materia de protección de datos personales debe, sin lugar a dudas, convertirse en una guía de consulta, no sólo para los responsables de ficheros y tratamientos de datos personales sino también para los posibles encargados de tratamientos que pudieran contratarse como consecuencia de la necesaria prestación de un servicio determinado, tanto en el ámbito privado como público y que el propio RLOPD regula de manera muy detallada en su articulado.

La actuación empresarial, conforme a lo regulado en la Ley, debe interpretarse como un valor añadido para la empresa y para su imagen, aportando una mayor calidad y una mejor gestión de sus recursos y, en ningún caso, el cumplimiento de la normativa vigente debe entenderse como un obstáculo de difícil superación.

Artemi Rallo. Director de la Agencia Española de Protección de Datos

Porque la creciente expansión del mundo digital conlleva un reto a la gestión adecuada de la privacidad. Por eso estoy convencido de que iniciativas como la segunda edición de este manual realizado por Microsoft, van a servir, gracias a su carácter divulgativo, a mejorar el cumplimiento de la LOPD y que derivará en beneficios y ventajas de inmenso valor para la empresa y Administraciones Públicas, además de concienciar a todos los sectores (empresas, administraciones) y a los usuarios, especialmente a los más jóvenes, de que los datos personales son un bien que debe protegerse y, por ello, deben establecerse procedimientos, normas y medidas para conseguir tal fin.

Sebastián Muriel. Director General de red.es. Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información

La Protección de Datos Personales:

soluciones en entornos Microsoft 

(pdf 13,2 MB)

Soluciones alternativas

Dos artículos en La Razón a cuenta del asunto de la enorme cantidad de asuntos empantanados y pendientes de resolución en la justicia española.

Los jueces exigen «filtros» para salvar a los tribunales del colapso 

Unos datos que no sorprenden a nadie 

El juez decano de Madrid, José Luis González Armengol, denunció que la Justicia «es la asignatura pendiente desde la democracia» y que «ahora más que nunca conviene resolverlo, porque todos esos atascos y dilaciones producen una inseguridad jurídica muy perniciosa» en una época de crisis económica: «La solución la tienen los políticos», concluyó.

Debe ser que no conoce Arbitrex ;-)

La historia de internet

"History of the internet" es un documental animado que explica el desarrollo de la red desde los años 50. En inglés con subtítulos en castellano. (Si no te salen automáticamente para elegir el idioma de los subtítulos hay que pulsar el último icono a la derecha en el player, menú “activar subtítulos” y seleccionar de la lista el deseado.)

El modelo de las tres uves

El marketing basado en el producto ha utilizado el histórico modelo de las "4 P" a la hora de definir sus estrategias: Product-Price-Place-Promotion.

El nuevo marketing orientado al cliente propone otro modelo: las "3V"

• Value Customer: el valor de los clientes, tanto presente como futuro.
  
• Value Proposition: la propuesta de valor, ¿realmente qué ofrecemos?
  
• Value Network: cómo hacer llegar nuestra propuesta de valor a los clientes.
  

Cada día queda más claro que el producto ha perdido la posición principal en la escala de valor del marketing, cediendo su trono al cliente.

Y tú como vendedor: ¿has estudiado cuáles son tus clientes verdaderamente valiosos?, ¿tienes clara cuál es tu propuesta de valor diferenciada?, ¿sabes ya cómo llegar a tus contactos potenciales?

Conexiones 28: Biblioteca Digital Mundial

Con el apoyo de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) se ha lanzado la Biblioteca Digital Mundial.

Una de las misiones principales de la Unesco consiste en promover la libre circulación de todo tipo de conocimientos en los ámbitos de la educación, la ciencia, la cultura y la comunicación. De ahí que la Organización apoye toda iniciativa encaminada a aumentar los contenidos en Internet y mejorar su calidad. A tal fin, coopera con toda una serie de asociados para la creación de fondos documentales, ya sea digitales o de otro tipo.

La Biblioteca Digital Mundial pone a disposición en Internet, de manera gratuita y en formato multilingüe, importantes materiales fundamentales de culturas de todo el mundo.

Los objetivos de la Biblioteca Digital Mundial son:

• Promover el entendimiento internacional e intercultural;
  
• Ampliar la cantidad y la variedad de contenidos culturales en Internet;
  
• Facilitar recursos a los educadores, estudiosos y el público en general;
  
• Permitir a las instituciones asociadas reducir la distancia digital dentro de y entre los países.
  

Se trata de un proyecto de colaboración entre la Biblioteca del Congreso de los EE.UU., la UNESCO y socios de todo el mundo (bibliotecas como la de Alejandría, el Archivo y la Biblioteca Nacional de Irak, o la Biblioteca Nacional de Israel, apoyan con sus recursos, videos, y comentarios esta iniciativa), por lo que a lo largo del tiempo dispondrá de unos fondos inmensos. De momento nace con sólo 1170 artículos, pero lo más interesante es su sistema de organización, que a través del menú "Navegar" te permite acceder a la documentación ordenada por Lugar, Tiempo, Tema, Tipo de artículo o Institución.

Biblioteca Digital Mundial 

El porqué de Conexiones - Serie completa 

Estrategia 3: Tratamiento de objeciones

Responder objeciones: he aquí otro de los clásicos de cualquier libro o curso de ventas que se precie.

Las objeciones son una cosa escurridiza y difícil de atrapar, a menudo son falsas y esconden tras su enunciado las verdaderas dudas. Otras veces ni siquiera se verbalizan y se quedan bailando la danza del vendedor muerto en la mente del cliente. ¿Cómo luchar contra algo así?

Empecemos por dejar algo claro: enfrentarse a las objeciones es una actitud poco inteligente, convierte la entrevista de ventas en un partido de tenis, pero jugado en la cancha del cliente... y el árbitro está comprado. Tienes todas las de perder.

Deja que te cuente un secreto: al menos un 50% de la negatividad de una objeción, está en tu mente, no en la del cliente. Es ese momento cuando te dicen precisamente esa pega que no quieres oír porque suele ser la más típica, la más certera y para la que menos respuesta tienes y piensas "oh no, me pilló con esto ¿cómo salgo de aquí?"

Comienza por darle la vuelta a tu propia objeción interior.
Entiende que nadie se queja de lo que no le interesa.
Una objeción NO es una negativa.
Una objeción es un grito en tu cara de un cliente que te está diciendo: "quiero comprar, de verdad que sí, pero no me estás dando las razones correctas".
Cada objeción es una oportunidad de encauzar la entrevista hacia el cierre.

Volvamos al propósito de esta serie: Cinco estrategias diferenciadoras. Y el mensaje de Seth Godin: "Mejor" no es siempre superior a "diferente".
Así que mientras mejoras tu técnica de respuesta, prueba algo diferente. Cada vez que el cliente lanza una objeción:

1. Agradece las objeciones. El cliente espera un argumento de respuesta. Tú comienza por decir "gracias por comentármelo".
   
2. Aclara. El cliente sigue esperando. Cree que la pelota está tu campo. Por tu parte, declina el enfrentamiento. Pide que aclare la objeción con preguntas tipo "acláramelo un poco más", "¿a qué te refieres exactamente?" o centrando tu mismo "si no lo he entendido mal, quieres decir que...". Descubriras que en la mayor parte de los casos el propio cliente contestará su objeción por si sólo.
   
3. Y mejor aún: anticípate. Encontrarse con una objeción y saber responderla está bien, armar tu discurso de ventas de forma que la objeción ni siquiera llegue a surgir es mucho mejor. Frecuentemente actuamos como si no supiéramos las objeciones porque aún no hemos hecho la presentación, pero la mayor parte de las veces eso no es cierto. Conocemos muchas objeciones porque podemos anticiparlas de nuestras experiencias anteriores con ese clientes o con otros clientes similares. Podemos anticipar las objeciones porque son las mismas que nosotros tendríamos si fuérsmos los compradores. Cuando tengas claras las posibles objeciones, introdúcelas en el discurso de ventas y respóndelas directamente con un argumento ganador. Normalmente esto equivale a responder al diablillo. 
   

Más en Marketing Positivo:

• Cinco estrategias diferenciadoras para hacer crecer tu negocio 
  
• Estrategia 1: Pedir referencias 
  
• Estrategia 2: Consejos para un telemarketing profesional y efectivo 
  

Foto: nickwheeleroz 

Sanciones por comunicaciones electrónicas

Artículo que he publicado hoy en el blog Tecnología Pyme hablando del aumento de sanciones por spam y recordando que éstas no se producen por vulneración de la LOPD, sino de la LSSI.

Comunicaciones electrónicas: otro riesgo en protección de datos 

Sobre este tema se puede acceder a ejemplos de sanciones a través de las etiquetas del blog Ley de Protección de Datos: spam y fax.

Los mejores libros sobre ventas aún no están en las librerías

Sin duda, mi convicción es que los mejores libros sobre ventas para profesionales no se encuentran en las librerías todavía. La razón principal es que nuestro mundo está cambiando las ventas más rápidamente de lo que nunca había hecho antes. Las empresas todavía están trabajando de encajar los estilos de trabajo de la "vieja escuela" en un siempre cambiante entorno empresarial. Con el continuo aumento de los costes hasta tasas record, las empresas deberían ya dar el paso hacia un nuevo futuro en ventas.

No me malinterpreten, hay todavía una gran cantidad de materiales que vale la pena en librerías. Sin embargo, muchas de las libros de ventas aún se centran en el nivel de actividad y la puerta fría. Estos métodos de venta pueden seguir funcionando, pero son estrategias que han visto pasar sus mejores días. Los vendedores están encontrando que con estos métodos de venta son cada vez más difícil generar los tipos de números de venta que necesitan para mantener su nivel de vida.

La era de la información ha educado a los clientes potenciales más que nunca. En lugar de luchar contra la marea, la próxima generación de vendedores y empresas va a tener que aceptar este cambio si quiere permanecer en la cima. Es probable que un vendedor viable en el futuro tenga que trabajar parte en marketing y parte en ventas.

Esto va también para los escritores sobre ventas. Muchos de los grandes autores sobre ventas del siglo XXI aún no se han descubierto. Buscando en internet sobre asesoramiento en ventas, estrategias y nuevos libros sobre ventas es, sin duda, donde un vendedor debe ser líder si esa persona quiere ser mañana una "superestrella" de las ventas.

Autor: Will Fultz. Traducción: Jesús Pérez Serna.
If you enjoyed this article, please visit Top Sales Blog for "fresh" and "weekly" articles written by Will Fultz.


Foto: deepsignal 

TIC en la empresa española (edición 2009)

El Informe "Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la empresa española" del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), se elabora con datos del INE sobre encuestas TIC a empresas.

Se acaba de publicar la edición 2009 con los datos correspondientes al año 2008. Como viene siendo costumbre, el análisis divide los resultados en función del número de empleados, partiendo de esta realidad:

El tejido empresarial español está compuesto por 3.422.239 empresas, según datos del Directorio Central de Empresas (DIRCE 2008), de las cuales el 94% dispone de menos de 10 empleados, y son las denominadas microempresas. El 6% restante son empresas de 10 o más empleados, clasificadas en pequeñas (de 10 a 49 asalariados), medianas (de 50 a 199 asalariados) y grandes empresas (de 200 o más asalariados).

Estas son sus conclusiones respecto a las microempresas:

• Los ordenadores se encuentran ya en el 64,7% de las empresas de menos de 10 empleados, con un incremento de 3,5 puntos respecto al año anterior. En el colectivo de microempresas de 3 a 9 empleados, la cifra se eleva al 89,8%.
• Por primera vez, más de la mitad de las microempresas disponen de acceso a Internet. Con un crecimiento de 5 puntos porcentuales en un año, el 53% de las microempresas cuenta con conexión a Internet. Entre las microempresas de 3 a 9 empleados, el porcentaje se eleva al 79%.
• El 92,3% de las microempresas con Internet se conecta mediante banda ancha. Continúa la tendencia creciente con un incremento de 2 puntos porcentuales respecto al año anterior.
  
• El 18,2% de microempresas con conexión a Internet acceden por telefonía móvil (GPRS, UMTS,…). Con un incremento de 4 puntos porcentuales respecto al año anterior, la telefonía móvil se convierte en la segunda tecnología más utilizada de acceso a Internet, superando por primera vez al módem tradicional en las microempresas.
• Dos de cada tres microempresas con Internet utilizan la banca electrónica. Otros usos destacados son: la búsqueda de información (realizada por el 97% de las microempresas), y el acceso a servicios de formación, y a información sobre el comportamiento del mercado (en torno al 30% de microempresas con Internet).
  
• Cuatro de cada diez microempresas interactúan con la Administración Pública por Internet, reflejando una importa mejora respecto al año anterior. Entre los principales avances en el uso de las TIC se encuentra que el 40,9% de las microempresas con Internet utiliza la e-Administración, que se traducen en 5,5 puntos más en un año. Además, la actividad realizada por las microempresas en las páginas web de la Administración se especializa cada vez más: con crecimientos superiores a 6 puntos, el 21,4% devuelve impresos cumplimentados y el 17% finaliza por completo los trámites por esta vía. En este ámbito, destacan las actividades empresariales (gestores, asesores, inmobiliarias, etc.) con el 55% de sus microempresas interactuando con la AAPP por Internet.
  
• El porcentaje de microempresas que facilitan el catálogo de productos o listas de precios a través de su página web, se triplica en un año, alcanzando al 62%. El 21,4% de microempresas con Internet dispone de una página web, que principalmente presenta a la empresa (98,3% de las microempresas con página web), proporciona el acceso a catálogos de productos o a listas de precio (62,4%) y posibilita realizar pedidos o reservas online (29%).
  
• En un año disminuye en 5 puntos porcentuales la tasa de microempresas con algún problema de seguridad. El principal problema es el ataque de virus  informático, gusano o troyano, que ha afectado en el último año al 11,8% del total de microempresas con Internet. En bastante menor medida, el 1,5% ha sufrido un acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa, y el 0,4% un fraude económico (p.e. phishing).
  
• El porcentaje de microempresas que utiliza la firma digital se duplica en un año. Pasa de ser utilizada por el 6,3% en 2007, al 12,9% en 2008.
  
• Notable mejora en la percepción de que las TIC se adaptan a las necesidades de una empresa pequeña. Del 41,3% de microempresas que en 2007 percibía que las TIC no se adaptaban a las necesidades de una empresa pequeña, desciende al 33,5% en 2008, lo que se traduce en casi 8 puntos porcentuales menos.
  
• Las microempresas del sector de hoteles y agencias de viaje le sacan mayor provecho a las nuevas tecnologías: el 65% dispone de página web, el 20% vende por Internet, y el importe de sus ventas por Internet significa el 39% del total de ventas de las empresas que las efectuaron. Cifras todas ellas muy superiores a la media.
  
• Los principales usuarios de comercio electrónico son los sectores de informática y telecomunicaciones para las compras, y hoteles y agencias de viaje, para las ventas. El 46% de las microempresas de informática y telecomunicaciones realizan compras por Internet, mientras que el 20% de hoteles y agencias de viaje efectúa ventas por este canal. Sobresalen dichos sectores respecto a la media, que se sitúa en 10,6% de las microempresas que realiza compras a través del comercio electrónico, y 2,8% de las microempresas que realiza ventas.
• El peso de las transacciones realizadas por Internet es muy significativo en el sector del comercio minorista: el 54% del importe de compras de sus microempresas (usuarias de comercio electrónico) proviene de operaciones realizadas por Internet. Por el lado de las ventas, destaca el sector de informática y telecomunicaciones: el 47% de sus ventas se realizaron por Internet (en microempresas que venden Internet).
  

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación en la empresa española 2008 

(PDF 833KB, exige registro)

Artemi Rallo en elmundo.es

El director de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD ), Artemi Rallo participó en uno de los Encuentros digitales de elmundo.es, donde el invitado responde a las preguntas no del periodista, sino de los usuarios a través de internet.

Artemi Rallo en elmundo.es 

Son 22 preguntas en general facilonas, en las que el director se faja con la elegancia y sobriedad institucional acostumbrada.

Abre el debate saludando:

Buenos días a todos los amigos internautas que se interesan y les preocupa que pasa con sus datos y su privacidad. Espero que este contacto sea de vuestro interés y provecho. Sin duda para la Agencia lo es conocer vuestras inquietudes.

Puesto que tú que lees estás líneas no puedes negar tu condición de internauta, te invito a entrar en Comentarios y aportar tu opinión sobre ¿qué te parecen las respuestas de Artemi Rallo? y ¿qué otras preguntas le hubieras planteado?

Gracias a esalconsultores.net que envió el enlace

Visiones del futuro

Cinco vídeos sin palabras de Microsoft acerca de las futuras aplicaciones de la tecnología en la vida cotidiana



Imagínate una experiencia bancaria donde estés siempre conectado a tus finanzas, los bancos están facultados para anticipar tus necesidades, y las operaciones se realizan a través de las tecnologías de predicción estés donde estés.



Imagínate un futuro en el que puedas controlar tu propia salud con dispositivos inteligentes cuyos datos puedes compartir con tu médico para una mejor atención personalizada.



Imagínate una tienda del futuro donde puedas encontrar y comprar rápidamente todo lo que necesites, con acceso inmediato a toda la información de los productos y que la tienda pueda anticiparse a tus necesidades y hacerte ofertas personalizadas .



En la vida cotidiana.



En los laboratorios de Microsoft.


Vía: Un informático en el lado del mal 

Escribir mejor

Escribir correctamente es una herramienta básica para cualquier vendedor: cuando envías un mail, al preparar un guión para una visita o telemarketing, al diseñar una presentación, son muchas las ocasiones en las que hay que escribir un texto.

Para mejorar, comienza por estos sencillos pasos:

• Lee. Leer es el alimento básico de la buena escritura. Leyendo se expande el conocimiento, se aprenden palabras, se familiariza con la gramática del idioma. Cuanto más leas más entenderás el potencial del lenguaje.
  
• Escribe. La práctica lo es todo. Escribe y vuelve a escribir. Adquiere una displicina: si no lo tienes ya empieza un diario o un blog o como recurso escoge textos que te gusten y cópialos como ejercicio.
  
• Léete. Y en voz alta. ¿Estás seguro de que lo escrito es realmente lo que quieres decir? ¿Cómo lo entenderán el/los receptores? Vuelve a leerlo. Las erratas están agazapadas en cualquier sitio.
  
• Corta. Casi siempre sobra. El arte de escribir es en esencia el arte de eliminar lo superfluo.

Imagen: churl 

No es la Agencia, son los ciudadanos

Otro artículo en mi colaboración con Tecnología Pyme: Importante incremento en las sanciones por videovigilancia. 

Aprovechando algunos de los datos de la Memoria 2008 de la AEPD, señalo el aumento imparable de las denuncias y en consecuencia las sanciones por videovigilancia, pero además resalto el hecho de que esto no se debe a ningún tipo de acción proactiva por parte de la AEPD, sino que son los ciudadanos quienes están denunciando las cámaras ilegales allí donde las encuentran.

Procrastinar

Procrastinación es la acción de procrastinar (del latín procrastinare) es decir, de postergar actividades o situaciones que uno debe atender, por otras más irrelevantes y agradables. Esto es asumido popularmente como simple "pereza".
Un fragmento del programa Redes de Eduardo Punset.



Ahora deja de procrastinar viendo vídeos en internet y ponte a trabajar ;-)

Gracias a Berardo B. por el vídeo

Memoria de la AEPD de 2008

El director de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Artemi Rallo, ha presentado hoy la Memoria correspondiente a 2008. En su intervención, ha destacado los siguientes puntos:

• El número de hechos denunciados ante la AEPD (junto con las investigaciones iniciadas de oficio) alcanzó la cifra de 2.362.
  
• La AEPD resolvió en 2008 un total de 630 procedimientos sancionadores, casi un 58% más que en 2007, de los cuales 535 culminaron con la imposición de sanción.
  
• Las multas impuestas ascendieron hasta los 22,6 millones de euros, lo que supone un incremento de un 15% respecto al año anterior. En función de la gravedad de las sanciones, el 75% de las mismas fueron graves, el 18% leves y el 7% muy graves.
  
• En 2008 se atendieron 1.229 tutelas de derechos, registrándose un incremento del 44% respecto al año 2007.
  
• El número de consultas planteadas al Servicio de Atención al Ciudadano experimenta un incremento del 52,17% en 2008 hasta alcanzar las 72.650. Entre las principales inquietudes de los ciudadanos se encuentran la de cómo evitar el envío de publicidad o el acoso por fax o SMS, la legalidad de ser incluido en un fichero de morosidad, cómo conseguir la baja en estos ficheros o si es legal que una tercera empresa reclame una deuda en nombre de otra.
  
• Los mayores incrementos en la inscripción de bases de datos se producen en la videovigilancia alcanzando una cifra total de 15.510 ficheros.
  

Retos para la defensa de la privacidad

Para el director de la AEPD, 2008 ha supuesto la constatación de la existencia de grandes retos para la defensa de la privacidad de los ciudadanos, como Internet y la videovigilancia.

Respecto al primero, la Memoria de 2008 destaca que la Agencia resolvió los dos primeros procedimientos sancionadores por captación de imágenes sin consentimiento y su posterior difusión a través del portal de vídeos “You Tube”. Asimismo, han continuado planteándose denuncias sobre difusión de datos personales de diversa naturaleza a través a través de sistemas P2P, como el programa e-mule. El binomio menores-Internet ha sido igualmente objeto de análisis permanente por parte de la Agencia. La AEPD ha resuelto en 2008 un primer caso de tratamiento ilícito de datos de un menor sin verificación previa de su edad, que culminó con la imposición de una sanción ante la falta de diligencia en la comprobación de la edad. En este sentido, la Memoria 2008 incluye una recomendación encaminada a impulsar un acuerdo para la implantación de mecanismos efectivos de comprobación de la edad de los menores de catorce años, que impidan que los menores contraten o utilicen servicios propios de adultos sin el consentimiento de sus padres.

Respecto a la videovigilancia, los datos de 2008 apuntan nítidamente a que se trata de un fenómeno imparable. Los ficheros de videovigilancia inscritos en el RGPD en 2008 han duplicado a los de 2007. Asimismo, la videovigilancia se sitúa en el tercer lugar de los sectores inspeccionados.

Memoria 2008 AEPD (pdf 1,72 MB) 

Años anteriores:

• Memoria 2007 AEPD
  
• Memoria 2006 AEPD 

Lo que sí y lo que no hace falta ordenar

Viviane Reding, Comisaria comunitaria de Sociedad de la Información, ha declarado que los ciudadanos europeos tienen derecho a controlar cómo se utiliza su información personal y señaló algunos de los elementos que más preocupan a la Comisión desde el punto de vista de las nuevas tecnologías: la publicidad basada en el comportamiento, los microprocesadores inteligentes RFID y las redes sociales en línea.

El asunto de los RFID no es para nada menor. Las etiquetas RFID son unos dispositivos pequeños, similares a una pegatina, que pueden ser adheridas o incorporadas a un producto, animal o persona. Contienen antenas para permitirles recibir y responder a peticiones por radiofrecuencia (Wikipedia).

Estos dispositivos son un buen ejemplo de los beneficios y riesgos de la digitalización de la sociedad. Por un lado, tienen aplicaciones tan interesantes y ya en uso como control de vehículos o chips para animales, y muchas otras en desarrollo como transporte de documentación, inventarios automatizados, identificación de ciclo de producción, control de equipajes en aeropuertos, etc... Digamos que como en casi toda nueva tecnología es una cuestión de que el mercado se organice y aplique una estandarización a los procedimientos de lectura para que en poco tiempo veamos etiquetas RFID por todas partes.

O no las veamos (microchips), al menos no todas. Porque por otro lado suponen un evidente riesgo sobre la intimidad de los ciudadanos. La mayoría de las preocupaciones giran alrededor del hecho de que las etiquetas RFID puestas en los productos siguen siendo funcionales incluso después de que se hayan comprado los productos y se hayan llevado a casa, y esto puede utilizarse para vigilancia y otros propósitos cuestionables.

"Ningún europeo debería llevar un chip en alguno de sus bienes sin saber exactamente qué es, o sin la opción de retirarlo o desactivarlo en cualquier momento", ha sido una de las declaraciones de la comisaria.

En el número de marzo de la Revista de la Agencia de Protección de Datos de la Comunidad de Madrid se publicó un denso artículo de Celia Fernández Aller (Profesora de Derecho Informático. Universidad Politécnica de Madrid) titulado La tecnología RFID y sus implicaciones jurídicas, que analiza en profundidad este asunto.

Obviamente esto es lo sí hace falta "ordenar", simplemente porque la legislación sobre protección de datos es una materia eternamente viva, ligada para siempre al desarrollo tecnológico que no se detiene, y los ciudadanos debemos tener herramientas jurídicas que protegan el derecho a nuestra intimidad y privacidad, en la red o fuera de ella.

Porque lo que no hace falta ordenar es internet, intención declarada de cierta nueva ministra. Internet no es de los gobiernos, ni de las empresas, es de los ciudadanos. Y no sólo lo dicen adolescentes o geeks adictos al emule o al torrent, lo dice fenomenalmente bien Pedro Martínez, Fiscal de la Comunidad de Madrid en La domadora. 

Fotografía: midnightcomm 

Las 7 Tendencias Tecnológicas que están cambiando el rumbo de la informática

Una nueva informática está en progreso, este libro electrónico resume las principales tendencias que están moldeando el futuro según el análisis de José Valentín Álvarez, decano y profesor de ITMadrid.

1. Green IT. Se trata de una tendencia para denotar el uso de tecnologías cada día más alineadas con la protección del medio ambiente.
   
2. SaaS y Cloud Computing. Software as a Service (SaaS) un término que evolucionó de ASP (Application Service Provider), tecnología utilizada para denotar aplicaciones (generalmente basadas en Internet “La Nube”) que podrían ser compartidas por muchos clientes, a aprovechando el concepto de economías de escalas. Por su parte, Cloud Computing es un término para denotar Internet, el espacio natural de procesamiento de información del futuro.
   
3. Gobierno IT. Lamentablemente las relaciones entre la Dirección de Informática y el resto del negocio, históricamente no han sido las mejores. La razón es muy sencilla, los tecnólogos no conocen el negocio y los usuarios desconocen las actividades de la gente de sistemas. Con la relevancia alcanzada por las inversiones en infraestructura y proyectos, la organización se ha visto en la necesidad de crear una unidad intermedia, entre el negocio e informática, que entre otras cosas racionalice y justifique plenamente toda inversión a realizar en el red de informática. Que los proyectos tecnológicos estén alineados a los objetivos del negocio, y se creen controles que optimicen el uso de recursos. Esa unidad es conocida como Gobierno IT
   
4. Web 2.0 Más que un cambio tecnológico, la denominada Web 2.0 es una evolución en la forma de trabajar la Web, me explico, es un cambio en la forma de publicar los contenidos e interactuar entre los internautas. La Web, como la conocemos hoy día, ha sido tradicionalmente un canal en un solo sentido. Los editores de la Web publican sus contenidos y lo actualizan con cierta frecuencia. La Web 2.0 va un paso más allá, facilita que los visitantes de una página Web puedan aportar contenidos (el viejo sueño de los informáticos), convirtiéndose en una especie de editor improvisado.
   
5. Tecnología Mobile Corporativa. Un SmartPhone es un dispositivo de electrónico (hardware), que además de proporcionar una funcionalidad de telefonía, ofrece prestaciones similares a la de un PC. Es la clara convergencia tecnológica digital, entre un teléfono móvil (celular), un PC, una PDA y un dispositivo multimedia (MP3, MP4, radio, cámara fotográfica, vídeo, etc.).
   
6. Performance Management. Gestión del rendimiento, apoyado en el concepto de Business Intelligence, se orienta a una estrategia de apuntalar la ventaja competitiva de una organización a través del uso sistemático y organizado de sus datos históricos a través de tecnología de la gestión de grandes volúmenes de datos y apoyados en las más modernas técnicas estadísticas que permiten “hacer hablar” a los datos.
   
7. Content Management y/o DAM (Digital Asset Management). Tradicionalmente la informática ha gestionado grandes Bases de Datos estructuradas, es decir, tipos de datos varchar, texto, numérico, entre otros. Los últimos años proveedores tecnológicos han incorporados tipos no-estructurados tales como Binary Large Objetc (BLOB) y Very Large BLOB, por ejemplo, para albergar datos multimedia (imágenes, audio, vídeo, etc.). Con la proliferación de datos tales como imágenes, mapas, obras de arte, documentos oficiales, expedientes, etc., el negocio ha presionado a los proveedores tecnológicos para mecanicen y optimicen los procesos que involucran a tales datos no estructurados.

Las 7 Tendencias Tecnológicas que están cambiando el rumbo de la informática
(pdf 1,07 MB)

Dos cursos especiales este mes en GM2

Este mes hay dos cursos a destacar en el calendario de formaciones de GM2:

• Viernes 17. 10:30-14:00 y 16:00-18:30. Técnicas de Venta. En realidad una errata en el calendario (no hay mes que no se cuele alguna), ya que el curso original era sólo por la tarde, pero como ya es un poco tarde para aclararlo he decidido dejarlo así y aprovechar para una sesión especial, donde además del módulo de Técnicas de Venta habrá un apartado específico sobre cómo comenzar la actividad con GM2 y desarrollar un mercado local, además de una parte práctica.
  
• Viernes 24. 10:30-14:00 y 16:00-18:30. Estructuras comerciales. Un día especial no sólo para los nuevos consultores, para los que supondrá el cierre de la semana de formación, sino también para el resto, ya que FS ha pedido un esfuerzo especial de asistencia ese día. Estamos en un proceso de "refundación" y hay muchos nuevos impulsos que comunicar.
  

Os espero a todos.

¿El futuro de internet?

Un vídeo de Simón Hergueta sobre la historia de internet y sus posibilidades de futuro. Quizás un tanto utópico, pero sin duda el vídeo que debería ver la nueva ministra. En inglés, con subtítulos en castellano.

Conexiones 27: My Alltop

Esta nota (de momento al menos) será sólo útil si sabes inglés.

Alltop es una "estantería de revistas online", un sitio que recopila cada hora infinidad de publicaciones de internet y las agrupa por temas. "Todos los temas, todo el tiempo" es su lema.

Alltop es el último proyecto de Guy Kawasaki, uno de los mayores expertos en marketing aplicado a la tecnología y autor de los imprescindibles blog How To Change The World y libro El Arte de Empezar. Es una alternativa muy útil para usuarios que no quieren/pueden/saben navegar durante horas y horas por internet buscando las mejores fuentes de información posible y se "fían" de la selección del equipo de Alltop. Pero además tiene una interesante opción de personalización a través de MyAlltop, donde el usuario elige (de la selección Alltop para cada tema) los sitios de los que verá novedades cuando entré en su página. Está explicado en este vídeo:



Es mucho más sencillo y por tanto mucho menos completo y sin las funcionalidades de un agregador de noticias tipo Google Reader, pero por eso mismo decía que puede ser muy útil para usuarios iniciales de internet o para inciarse en temas en los que uno no sabe cómo empezar. Yo uso Google Reader para todo el material en castellano y una veintena de fuentes en inglés, pero aparte visito regularmente el tema "Sales" en Alltop y he configurado mi propia página con temas de ventas y algunos otros interesantes. Tienes un enlace permanente a ambos sitios en la barra de utilidades de este blog, abajo del todo.

Y si te apetece crear tu propio MyAlltop, sólo tienes que seguir las instrucciones de este tutorial en el blog del proyecto.

El porqué de Conexiones - Serie completa  

La negatividad de algunos escritores sobre ventas

Todo autor que escribe sobre ventas tiende a una cierta negatividad en sus escritos. Al fin y al cabo está tratando de venderte su material de lectura o audio. Entiendo que una cierta cantidad de negatividad es aceptable, sin embargo, algunos de estos autores tienen un promedio indecente.

Esta enorme cantidad de negatividad de ciertos autores es realmente repugnante. Afirman que los trabajos de vendedor están desapareciendo, que los vendedores ya no son necesarios, y que si no compras su material vas a perder tu trabajo en algún momento en el futuro. Deja que te dé un consejo: aléjate de este tipo de autores. Sencillamente no hay ninguna razón para dar el dinero que tanto cuesta ganar a quien no tienen otra cosa que decirte que "lo que haces está mal".

Si permites que ese nivel de negatividad entre en tu mente, frenará tus esfuerzos en la venta. Vas a empezar a creer que no puedes tener éxito, y dudarás a la hora de ponerte en marcha. Deja que te recuerde, la acción y una actitud positiva son más importantes que cualquier estrategia de ventas.

Obviamente, me parece que hay formas mejores de vender que los sistemas tradicionales. Por eso he publicado numerosos artículos en internet y he puesto en marcha un blog sobre ventas con actualizaciones diarias. Sin embargo, te digo con la mano en el corazón, que la fe en si mismo es el activo más importante de cualquier vendedor. No permitas que nadie, independientemente de quién sea, disminuya en modo alguno ese valioso activo.

Autor: Will Fultz. Traducción: Jesús Pérez Serna.
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Foto: chelseajg 

Hoja de Ruta para la modernización de la Justicia

El Consejo General del Poder Judicial ha publicado en su web la Hoja de Ruta para la modernización de la Justicia, un documento dividido en ocho puntos que pretender ser los elementos claves que saquen a la justicia española de la situación de empantanamiento en la que se encuentra, después de que el mismo CGPJ reconociera que a finales del año pasado eran más de 2.5000.000 los casos pendientes de resolución en los juzgados españoles.

El documento es muy bonito, todo en imágenes (no admite búsqueda de palabras porque no hay texto como tal), pero la mayor parte de las propuestas no parecen sino enunciados de buenas intenciones que pasan de puntillas sobre las dos cuestiones candentes: por un lado hacen falta ingentes cantidades de dinero para modernizar la Justicia, y no es necesario señalar que ahora mismo ese dinero no está disponible; por otro resulta también imprescindible un cambio de orden cultural en el esquema del funcionariado, y de eso estamos también bastante lejos.

Hoja de Ruta para la modernización de la Justicia (pdf)

Sobre ferias y ebooks en Tecnología Pyme

Durante los últimos tiempos tenía un tanto abandonada mi colaboración con el blog Tecnología Pyme, así que esta semana he aportado tres artículos:


10 abril | Manual Web 2.0 y empresa. Sobre el ebook publicado por la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI) y la Comunidad de Madrid. Es un manual sobre la aplicación de las herramientas Web 2.0 en el entorno corporativo.




8 abril | Claves para entender el nuevo marketing. Sobre el ebook Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing.






6 abril | ¿Marketing online para la pyme? Mis impresiones sobre la feria Online Marketing Madrid 2009 (incluyendo una ilustrativa anécdota real).

No quiero oír todo eso

En ventas, demasiada información es aún peor que poca información, y sin embargo es un mal muy frecuente entre los vendedores:

• Porque eres un novato, acabas de hacer tu primer curso y como aún no tienes claro qué es lo importante y qué no lo es tanto... por si acaso lo cuentas todo.
  
• Porque llevas tiempo manejando el asunto, te has convertido en un experto, conoces cada recoveco de cualquier tema posible... y quieres que quede claro en cada entrevista.
  
• Porque realmente te gustan tanto tus servicios, crees de una manera tan firme y clara que son exactamente lo que el cliente necesita... que no puedes dejar de demostrarlo a cada segundo.
  
• Porque sencillamente... eres un charlatán incorregible.
  

Sea por lo que sea, entiende esto: si no eres capaz de callarte nunca van a firmar el contrato. El cliente no necesita toda tu verborrea. El cliente necesita soluciones. Necesita beneficios. No quiere oír todo eso que tú le quieres contar.

Habla menos y contesta al diablillo. 

Imagen: pupilas gustativas

Implantación de la LOPD a coste cero en el blog Tecnología Pyme

Mis compañeros en el blog Tecnología Pyme se hicieron eco (¡gracias!) del asunto de las ofertas LOPD "a coste cero".

Implantación de la LOPD a coste cero 

José M. Cestero da en el clavo cuando comenta:

Entiendo que para nosotros, los clientes, obtener un servicio subvencionado al 100% es atractivo, pero si estas empresas actuan ya de entrada saltándose a la torera las normas, poca es la confianza que podemos tener en la calidad de su trabajo.

Nada más que añadir.

Incremento del 7% en los concursos de acreedores durante los últimos tres últimos meses

Como consecuencia lógica del aumento de los impagados, se está disparando igualmente el número de concursos de acreedores. Según datos obtenidos por la empresa Crédito y Caución obtenidos a partir de las insolvencias publicadas en el Boletín Oficial del Estado (BOE), durante los tres primeros meses del año los concursos de acreedores (antigua suspensión de pagos) se han incrementado un 6,9% respecto al último trimestre de 2008, hasta los 1.355 casos.

Con el procedimiento del Concursos de Acreedores se persigue satisfacer la necesidad de regular el reparto de pérdidas cuando alguien no puede hacer frente a sus deudas.
El Concurso de Acreedores es, por tanto, un procedimiento ideado para paliar los posibles efectos nocivos de la insolvencia, tanto de un empresario, como de un particular. Se trata, fundamentalmente, de organizar las finanzas del concursado para conseguir que el mayor número de acreedores cobren lo máximo posible.
En este procedimiento se protege más a los débiles, como los trabajadores, y se posterga a aquellos que han tenido influencia en la mala situación económica o que puedan beneficiarse del concurso, por ejemplo, administradores de la sociedad o personas relacionadas con el concursado.

¿Y cómo queda en este reparto el pequeño acreedor, la microempresa con su letra devuelta? No se aprovecha de los beneficios preferentes de los trabajadores, ni puede pagar buenos abogados que le lleven a través de la complejidad judicial del proceso, y lo que está claro es que cuando se llega a esta situación es porque no hay dinero para pagar a todos, y aunque en algunos casos se consigue reflotar la empresa, no es raro que la insolvencia termine en quiebra. ¿Y adivinan quién se quedó sin cobrar?

La única arma de defensa de la microempresa y el autónomo: no permitir llegar a esa situación, actuar de antemano y solventar las deudas en cuanto se producen a través del arbitraje. Cuanto más se demora, más difícil resulta recuperar una deuda impagada.

Foto: Phoney Nickle 

El diablillo sobre el hombro del cliente

Las teorías parecen sencillas en un curso. Luego hay que llevarlas a la práctica y convertirlas en costumbres. Y eso no es tan fácil.

Siempre se dice que al cliente hay que hablarle de beneficios, satisfacer sus necesidades, dar solución a sus problemas.

Luego nos plantamos ante él... y le soltamos todo el rollo sobre nuestros estupendos servicios. Y eso no le interesa en absoluto.

Y además caemos en las trampas de sus falsas objeciones y nos enredamos en discusiones inútiles que no llevan a ninguna parte.

Recuerda esto: cada cliente lleva sobre su hombro un diablillo que es la conciencia del comprador.

Esto NO es para nada una broma.

La única función del diablillo es hacer preguntas. Su trabajo consiste en disipar el humo del vendedor y hacer al oído del cliente las preguntas correctas:

• ¿En qué me ayuda este producto o servicio?
  
• ¿Qué experiencia tienes?
  
• ¿Por qué debo confiar en ti?
  
• ¿Qué garantías tengo de que va a funcionar?
  
• ¿Por qué debo pagar ese precio?
  
• ¿Por qué debo comprar ahora y no después?
  
• ¿Por qué debería comprarte a ti y no a otro?
  

Y en resumen, lo que mas insiste el diablillo, el momento en que tira con más furia de la oreja del cliente y más le grita al oído:

¿Y TÚ, QUÉ GANAS?

El trabajo del vendedor es ignorar lo que dice el cliente y responder siempre al diablillo.

¡Responde al diablillo!

Foto 1: kasiaeryn 
Foto 2: Darwin Bell 

Educación 2.0

A Brave New World-Wide-Web!: vídeo sobre la aplicación de herramientas 2.0 a la educación. Traducción básica de algunos fragmentos tras el vídeo.



Hace 9 días Kim me invitó a un seminario dentro de una conferencia en Tailandia; hace 5 días, Darrell me dio soporte acerca de Skype desde Califormia; hace 2 días, Darren dio una lección magistral a una clase de profesores de Utah... y todo sin salir nunca de las afueras de Vancouver. Esto te hace parar un momento y preguntarte: ¿se beneficiarán los estudiantes de esta forma de aprendizaje?: sí lo harán, lo harás, lo haremos. Así que no te quedes parado en el aula.

¿Qué necesita un buen profesor del siglo XXI?: personalidad, currículum, pedagogía, experiencia... y tecnología. ¿No me crees? Compitamos con estas reglas: yo usaré un portatil, tú papel y lapiz. ¿Preparado?

• Yo accederé a información de última hora, tú tienes un libro de hace 5 años
  
• Aprenderé tecnología usándola, tú leyendo sobre ella
  
• Veré los problemas de matemáticas en tres dimensiones, tú harás los problemas desfasados
  
• Crearé arte y poesía y la compartiré con el mundo, tú con tu clase
  
• Tendré acceso 24 horas 7 días a la semana, tú sólo el horario de clases
  
• Dispondré de información dinámica, la tuya será impresa y fotocopiada
  
• Me comunicaré con líderes y expertos usando el correo electrónico, tú tendrás que esperar a que den una conferencia
  
• Colaboraré con colegas de todo el mundo, tu colaborarás con colegas en tu clase
  
• Llevaré mi aprendizaje tan lejos como quiera, tu tendrás que esperar al resto de la clase
  

¿Puedes enseñar sin tecnología? Sí, pero ¿porqué preferirías hacerlo?

Blogs. Cynthia: "He aprendido más compartiendo que buscando". Mona: "De verdad aprendes con otros y ayudas a otros a aprender". Michael: "Me encantó usar blogs y foros para este proyecto. Mantiene realmente a todos conectados incluso fuera de la escuela".

Wikis: "Pienso que fue un gran proyecto porque fue siempre divertido, y cuando necesitabas inspiración, era sencillo hacer click en la página de cualquiera y ver todo el estupendo material que habían preparado, y entonces te hacía desear que tu página fuera igual de buena."

Aprender es complejo, pero los textos digitales cambian todo. Los estudiantes editarán más, enlazarán más, usarán más fuentes, serán reflexivos, leerán los trabajos del resto, comentarán más, preguntarán más y se desafiarán unos a otros.

Y este es mi desafío para ti: no te quedes en tu aula, fíjate más en las oportunidades que en los obstáculos, trabaja en equipo (con el mundo), colabora, comparte, pregunta, lidera, aprende, ¡se valiente!

Citas de Claves del nuevo Marketing

Cuatro citas del ebook Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing, que te recuerdo puedes descargar gratis desde aquí.

El producto no es más que la forma mediante la cual los clientes se relacionan con tu marca. Conseguir que se comprometan contigo, que vivan una experiencia con el consumo es el objetivo para conseguir pasar de clientes a seguidores, a “fans” de tu marca, producto o servicios (y si no se lo preguntas a Apple o Google).

Marc Cortés 

Sin embargo, la creación de valor a través de contenidos de interés es una forma de seducción más depurada que las promociones o las técnicas de caza de la publicidad tradicional. Y es justamente este valor creado lo que genera afinidad con el target y lo que demuestra que los valores de marca van más allá de las palabras (publicidad 1.0) para convertirse en un comportamiento, en una realidad (publicidad 2.0).

Jesús Revuelta y Xavi de la Cruz 

En la web 2.0 y en el marketing actual el networking ha tomado un gran protagonismo y es básico saber desenvolverse con personas tanto en entornos físicos (ferias, congresos, conferencias,…) como en entornos virtuales.

Javier Guardiola 

En todo caso, bienvenido a una forma de comunicar en la que lo más importante es dejar de lado todo lo que sabías hasta ahora: frente al control férreo que las marcas imponían a lo que se comunicaba, las marcas ahora deben entender que el consumidor tiene voz y puede modificar el mensaje y hacerlo suyo. Y gracias a que lo hace suyo, ayudarte a vender más. Ten en cuenta que sólo una tercera parte de la percepción de la marca en Internet depende de la empresa, las dos terceras partes están en manos de los usuarios.

Juan Luis Polo 

Etiquetas con los artículos vulnerados en el blog LOPD

He introducido una mejora en el sistema de etiquetas del blog Ley de Protección de Datos: ahora en cada nota dedicada a comentar un procedimiento sancionador se incluirán entre las etiquetas la referencia al artículo o artículos vulnerados y a la ley de referencia.

De esta forma se pueden ver ya los resultados en la columna de utilidades del blog, sección "Etiquetas", donde además constan entre paréntesis el número de referencias a cada artículo vulnerado. Hay que tener en cuenta que este sistema no pretende conformar un ranking de los artículos más vulnerados en general, puesto que como ya se indica en la cabecera del blog, éste tiene el sesgo de estar dedicado a "autónomos, microempresas o pymes, es decir, se dejan deliberadamente de lado las que se refieren a grandes empresas que tiene problemáticas específicas. Se trata de ver cómo la LOPD afecta al grueso del tejido empresarial español."

Espero que os sea de utilidad.

El vendedor Tony Soprano

Sigo siendo un gran fan de la serie Los Soprano. Los episodios están tan bien elaborados que parece que hay algo nuevo cada vez que los veo. Realmente fue uno de los mejores espectáculos que ha habido jamás en una pantalla de televisión.

Mi personaje favorito, como la mayoría de los fans, era Tony Soprano. Cierto que Tony cometía un montón de errores, pero también tenía algunas cualidades muy interesantes a las que un vendedor debería prestar atención a la hora de vender.

No, no estoy hablando de sacudir a alguien. Ni de dar una paliza a un contacto o a un cliente (¡espero que no estés pensando en eso!). De lo que hablo, sin embargo, es del poder y el respeto que el personaje de Tony Soprano muestra durante la serie. Algunos vendedores se ven a sí mismos igual de poderosos, y emular a Tony Soprano así ayudará mucho a alcanzar cifras importantes de ventas. Pero pregúntate: ¿podría Tony Soprano abusar de sus contactos y clientes continuamente?

Tony Soprano también se daba cuenta de que en ocasiones su posición era débil y que tendría que estar dispuesto a "hincar la rodilla" si fuera necesario. Aunque no lo conviertiera en un hábito, era lo suficientemente inteligente como para comprender que era lo mejor que podía hacer en ciertas situaciones de la serie.

Los vendedores tienen que darse cuenta que deben actuar como individuos poderosos, pero al tiempo mantener la habilidad instintiva para entender cuando es necesario "hincar la rodilla". El personaje de Tony Soprano mantiene un gran equilibrio entre las dos posturas que debemos en ocasiones tomar en el mundo de los negocios.

Autor: Will Fultz. Traducción: Jesús Pérez Serna.
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Conexiones 26: Música en internet

Quizás mientras estás trabajando con el ordenador te apetezca escuchar algo de música y no tengas a mano ningún reproductor o quizás te guste descubrir nuevos sonidos sin tener que esperar a que el locutor de la radio convencional los encuentre primero y tenga la gentileza de emitirlos.

Estas son las alternativas más interesantes para escuchar música por internet. Todos son modelos "freemium", es decir, una versión gratuita limitada y otra de pago con más funcionalidades y/o sin publicidad.

Yes.fm 

Spotify.com 

Last.fm 

El porqué de Conexiones - Serie completa  

Gmail Labs en castellano

Gmail lanza su espacio de pruebas de nuevas utilidades, Gmail Labs, en varios idiomas, entre ellos castellano. Para empezar a utilizar Labs, haz clic en `Configuración´ en la parte superior de Gmail, selecciona la pestaña `Labs´ y activa aquellas que más te interesen. Alguna de las nuevas funcionalidades a las que se pueden tener acceso ahora en el idioma de Cervantes (y de Borges y de Neruda) son:

• Gmail sin conexión: accede a tu correo electrónico y crea mensajes incluso cuando no tienes conexión a Internet. Los cambios se sincronizan cuando vuelves a conectarte de nuevo a la red.
  
• Deshacer el envío: tienes hasta cinco segundos para anular el envío de un mail después de haber hecho clic en el botón enviar.
  
• Detector de archivo adjunto olvidado: si quieres enviar un email con un archivo adjunto pero se te ha olvidado añadirlo, esta característica te lo recordará antes de realizar el envío.
  
• Tareas: añade una lista de tareas pendientes en tu bandeja de entrada: puedes crear las tareas manualmente o a través de un correo electrónico e incluso editar la lista de tareas desde el móvil.
  

Más información:

• Gmail Labs en español
  
• Lista de tareas en Gmail
  
• Hablamos en el chat de Gmail
  
• Novedades de Gmail
  

El OME, las ferias, las personas

Como ya dije, asistí al OME, participando además en el Espacio Blogger montado por Diana Media Group y BRM, donde se presentó el libro Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing.

Nada más entrar me ocurrió una anécdota que demuestra el poder de la tecnología como elemento no sólo de un marketing masivo, sino del más personalizado posible: marketing "one to one" instantáneo y directo a tu mail. Resulta que en el pasillo central me encuentro un stand de una empresa importante con la clásica urna para un sorteo y una papeleta donde ¡sorpresa! no hay referencia a la LOPD. Al llegar al Espacio Blogger lo comento en Twitter... y a los pocos minutos recibo tres mensajes de personas distintas, incluyendo al Relaciones Públicas, invitándome a pasar por el stand interesados por comentar el tema. Y efectivamente lo aclaramos un rato después (les dejé tarjeta, y ya que son "una compañía Microsoft" este finde no apago el teléfono por si me llama Bill Gates :P) ¿Qué cómo se hace? Sencillo, utilizando Twitter Search (algo similar a las Alertas de Google, pero en tiempo real), es decir, "escuchando" lo que dicen de ti y demostrando agilidad en la respuesta.

Respecto a la feria y resumiendo las impresiones recogidas entre los profesionales del sector, los comentarios más habituales fueron los mismos que he venido oyendo durante los dos últimos años en todo tipo de ferias, pero aún más amplificados al tratarse de profesionales de internet: para mostrar los míos o conocer los productos y/o servicios de los demás no necesito montar/desplazarme a una feria, lo muestro/veo en la web. ¿Y las conferencias? Interesantes algunas, pero también muy criticadas al tener un excesivo componente comercial, se pide más transmisión de conocimiento y menos marketing.

Una prueba: ¿cuál era la palabra más repetida?, ¿marketing, email, online, web, internet?, no: "desvirtualizar", dícese de conocer físicamente a aquellos con quienes se mantiene un contacto virtual. Un ejemplo: la comida organizada por Antonio Domingo para usuarios de Twitter, con gran éxito de convocatoria (alrededor de 40 personas) y abundante intercambio de contactos. Una conclusión: el futuro de las ferias pasa indudablemente por el networking y modelos más participativos, más talleres y menos conferencias.

Más:

• Fotos: Feria de Online Marketing España 2009 en el IFEMA. Fotomaf
  
• Presentación del libro ‘Claves para entender el marketing’, con un vídeo y varios de los autores
  
• Estuvimos en el OME, de Antonio Domingo, con más fotos y una opinión relevante en la línea que comentaba al final

Más aún (actualización 5.3.2009)

• La comida tuitera fue increible, de Antonio Domingo, con más fotos de la comida

Tuenti se compromete con la AEPD a restringir el acceso a menores de 14 años

El director de la AEPD, Artemi Rallo, junto con otros representantes de la institución, han mantenido un encuentro con una representación de la red social Tuenti, entre los que se encontraba su director de comunicación, Ícaro Moyano. En la reunión el director de la AEPD les ha trasladado su preocupación por la presencia de menores en la red social e instado a implantar mecanismos de verificación de la edad que permitan limitar el acceso de forma efectiva de los menores de 14 años, tal y como exige la legislación en materia de protección de datos.

Por su parte, los representantes de Tuenti han confirmado a la AEPD su compromiso en el desarrollo de métodos viables para resolver el problema de la participación de menores de 14 años en la red social.
En este sentido, ambas entidades han alcanzado un acuerdo por el que la compañía se ha comprometido a trasladar a la AEPD, antes de tres meses, las medidas adoptadas por Tuenti y las que prevean adoptar para verificar la edad y controlar la presencia de menores en la red social, así como para depurar las cuentas existentes cuyos titulares sean menores de 14 años.

Nota de prensa AEPD

Los artículos más leídos en marzo 2009

Los artículos más visitados en este blog (según Google Analytics) durante marzo de 2009:

1. ¿Soluciones "a coste cero"?: empecemos a poner un poco de orden
   
2. Cuándo llamar en frío
   
3. Estrategia 1: Pedir referencias
   
4. Convenio entre la Agencia Tributaria y la AEPD
   
5. No le eches la culpa al precio
   
6. Cinco estrategias diferenciadoras para hacer crecer tu negocio
   
7. Basado en hechos reales: protección de datos y marketing
   
8. Estrategia 2: consejos para un telemarketing profesional y efectivo
   
9. Abusar del email tiene efectos contraproducentes
   
10. Hablamos en el chat de Gmail
    

Primero, diez

Una nueva traducción (disculpen los errores: hay más pasión que conocimiento) de uno de esos geniales, breves y casi poéticos artículos que el maestro del marketing Seth Godin publica en su blog: First, ten.

Esto, en dos palabras, es el secreto del nuevo marketing.

Encuentra diez personas. Diez personas que confíen en ti o te respeten o te necesiten o te escuchen...

Estas diez personas necesitan lo que vendes, o lo desean. Y si lo aman, tu ganas. Si lo aman, cada uno de ellos encontrará otras diez personas para ti (o cien, o mil o, quizás sólo tres). Repetir.

Si no lo aman, necesitas un nuevo producto. Volver a empezar.

Tu idea se propaga. Tu negocio crece. No tan rápido como quisieras, pero más rápido de lo que nunca llegaste a imaginar.

Este enfoque cambia tu postura y los tiempos de todo lo que haces.

No puedes seguir tratando al mercado como a una masa anónima. No son anónimos y no son una masa. Sólo puedes llegar a quienes son participantes predispuestos. Como ese grupo de diez.

Los tiempos significa que la idea de un "lanzamiento" con sus comunicados de prensa y su gran revelación es una locura. En su lugar, ve paso a paso hasta convertirlo en un maremoto. Organízate y gasta el dinero con mesura. La cuestión es: la curva del gasto de dinero (gran joroba y la cola por fuera) es exactamente lo contrario de que de verdad hace falta.

Dentro de tres años, este aviso será tan común que aburrirá. Hoy es casi seguro lo contrario de lo que estás haciendo.