30 octubre 2010

Chema Alonso Y Sebas Muriel en Internet es Tuyo

En la nota Internet también es tuyo estaban los enlaces a los audios y algunas crónicas del evento Internet es Tuyo. Ahora desde AgoraNews, cronistas habituales de cualquier sarao tecnológico 2.0, ha publicado los vídeos de las intervenciones. Mis favoritas fueron las de Chema Alonso (Un informático del lado del mal) y Sebas Muriel, Director general de Red.es.



29 octubre 2010

Estudio sobre comercio electrónico B2C en España

El Estudio de comercio electrónico B2C 2010 (B2C = bussiness to client, es decir, ventas directas a particulares, excluyendo las que se hacen entre empresas) presenta los datos del negocio electrónico a través de la compra realizada por consumidores correspondientes al año 2009, con una muestra representativa de 2.675 usuarios de la Red, sobre los que se analizan los hábitos, consumos y valoraciones que hacen sobre el comercio electrónico, así como las barreras que limitan el acceso a este canal de venta.

Los principales resultados son:
  • El volumen de negocio generado por el comercio electrónico B2C en 2009 se sitúa en 7.760 millones de euros, lo que supone un incremento del 15,9% respecto a 2008.
  • Este incremento en el volumen de negocio está relacionado con el aumento del porcentaje de internautas (que pasa del 58,3% a 64% de la población de 15 años y más) y del porcentaje de aquellos internautas que realizan comercio electrónico/compras (pasando del 40,3% al 41,5%), dando lugar a un incremento en número absoluto de compradores on-line de 1.481.292 individuos.
  • El gasto medio anual por comprador se mantiene en torno a 750€.
  • El sector turístico y las actividades de ocio siguen concentrando la gran mayoría de las compras.
  • La compra directa en la web del fabricante y en tiendas exclusivamente online adelantan por primera vez a la realizada en webs de tiendas con establecimiento físico.

Descarga

Presentación estudio (PDF 169KB)
Estudio de comercio electrónico B2C 2010(PDF 465KB)
(En ambos casos se exige registro)

28 octubre 2010

Google Search Stories de Marketing Positivo

Google Search Stories es una aplicación de Google a través de Youtube en la que se crea un vídeo a partir de una cadena de búsquedas y un fondo músical elegido por cada usuario. Se tarda apenas un par de minutos en configurar y el vídeo aparece de forma instantanea y se puede subir a Youtube, enviar por Twitter, email, etc...

Puedes crear el tuyo aquí: Search Stories

Ahí va el mío:

27 octubre 2010

Avanzando con Comercialista

Varios lectores me han preguntado en las últimas semanas qué fue del proyecto Comercialista que anuncié en este blog hace ya cosa de un año. Asímismo la asociación ACOTEX nos había solicitado información para incluirla en el último número de su revista "Mundo Acotex", así que hemos redactado la nota de prensa que se reproduce hoy en el blog: Comercialista, punto y seguimos, en la que se anuncia la continuidad del proyecto y el acuerdo con Fersoft Informática para darnos soporte técnico en la nueva etapa.

Lo cierto es que por mucha experiencia que uno acumule (y los tres componentes sumamos unos cuantos años), no está libre de cometer errores clásicos, como es una incorrecta elección de los socios y no haber previsto un mecanismo claro de salida, lo que ha provocado un parón, reorganización y vuelta a empezar desde un estado "casi alfa".

En cualquier caso, a lo largo de este año hemos hecho contactos muy valiosos y sobre todo hemos aprendido mucho (de lo que hay y de lo que no hay que hacer), y sobre esa experiencia construiremos la nueva etapa. ¡Adelante, Comercialista!

26 octubre 2010

Entrevista a Raimundo Alba, gerente de Fersoft

Raimundo Alba, gerente de Fersoft
Hace ya algo más de un mes, Roberto González, de Empresas Andalucía, entrevistó a Raimundo Alba, gerente de Fersoft Informática. Así resultó la entrevista:

¿A que actividad se dedica Fersoft?
Desarrollo de software de gestión empresarial y prestación de servicios de consultoría LOPD.

Productos y servicios que ofrece
Aplicaciones de gestión comercial, contabilidad, facturación, almacén, CRM, movilidad, e-commerce, con desarrollos verticales para diversas áreas de negocio. Servicio de adecuación a la Ley de Protección de Datos (LOPD).

¿Qué perfiles profesionales trabajan en Fersoft? ¿Que perfil busca?
Licenciados y diplomados en Informática de Gestión y Sistemas, Derecho, Marketing, Empresariales y otras disciplinas relacionadas con los servicios prestados.
Para el equipo comercial seleccionamos agentes comerciales independientes con experiencia en venta directa a empresas. También empresas de servicios (informática, gestorías, etc…) que quieran ampliar sus líneas de negocio.

¿Tiene blog? ¿Facebook? ¿Twitter? Si no lo tiene, ¿va a tenerlo?
No directamente, aunque patrocina y mantiene los de Marketing Positivo:
Por otro lado sí tiene una fuerte presencia web, con un sitio central www.fersoft.es y varios otros dedicados a servicios concretos, como:
así como un microsite de presencia internacional y promoción exterior www.fersoft.eu

¿Cómo ve el panorama actual?
Complicado por la crisis económica, pero al menos en nuestro caso concreto gracias a los más de 25 años de existencia de la compañía y a su fuerte base de clientes fidelizados, estable y seguro en el tiempo. Por otro lado estamos dentro de uno de los sectores de la nueva economía que no puede dejar de crecer.

¿Cuándo cree que empezará la recuperación económica?
Si bien la recuperación económica en términos teóricos y macroeconómicos parece haber empezado ya creo que quedan un par de semestres para que este empuje macroeconómico empiece a notarse y reflejarse en la situación de empresas y consumidores.
Una disminución en las restricciones de acceso al crédito parece vislumbrarse en el horizonte cercano si bien el tema del desempleo es algo mucho más endémico y arraigado en nuestro país por lo que no me atrevería a especular con su futuro.

¿Qué planes tiene para el futuro?
A nivel de producto estamos trabajando en reforzar varias de nuestras líneas e invirtiendo en varios desarrollos con objeto de encontrarnos bien posicionados en áreas que se prevée actúen como tractores de la economía.
A nivel comercial por otra parte estamos en pleno proceso de expansión por toda la geografía nacional con acciones específicas para potenciar el canal de distribución.

¿Va a ampliar líneas de negocio?
Siempre estamos trabajando en analizar las posibles direcciones del mercado si bien la situación actual torna en la actualidad estas direcciones un poco imprevisibles.
Solo referenciar que para el próximo ejercicio queremos apostar fuerte por la formación y que nuestro departamento de I+D+i está analizando continuamente la viabilidad de nuevos proyectos.

¿Busca socios, colaboradores, distribuidores?
Como ya hemos indicado anteriormente queremos potenciar el canal y para ello seleccionamos agentes independientes y distribuidores para ampliar nuestra red comercial.

¿Va a ampliar plantilla?
Para empezar decir que podemos garantizar que la vamos a mantener lo cual no es poco en los tiempos que corren.
Las futuras ampliaciones vendrán marcadas por la velocidad de penetración de los nuevos productos que tenemos en desarrollo, pero sí, tenemos confianza en la necesidad de inmediatas ampliaciones de plantilla.

25 octubre 2010

Guía de uso seguro del DNI electrónico en Internet

El Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) y Anova IT Consulting (ANOVA), publican la Guía para el uso seguro del DNI electrónico en Internet, con la que pretenden mostrar la funcionalidad que aporta el DNI en su versión electrónica para la realización de trámites administrativos y comerciales a través de Internet.

El documento proporciona las claves para el funcionamiento y utilización del DNI electrónico y analiza la protección que brinda frente a ataques a través de la Red.

Por último, la guía explica cómo la firma electrónica o la certificación de documentos con DNIe aportan al usuario una garantía de identidad, ya que implican el cumplimiento de unos criterios de seguridad y privacidad.


Disponible también una versión en inglés y reseñas en catalán, euskera, gallego y valenciano.

22 octubre 2010

Requerimiento de la AEPD a Facebook

Tras la apertura de un procedimiento sancionador a Google, ahora le toca el turno a Facebook verse en el punto de mira de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La AEPD informó que se abre una investigación a Facebook por la transmisión de datos de usuarios a través de aplicaciones, y que se dirigirá un requerimiento a la red social para que informe si se han visto afectados usuarios españoles.

La apertura de la investigación se produce tras la denuncia remitida a la AEPD por la Asociación de Consumidores y Usuarios en Acción-FACUA y las informaciones publicadas en distintos medios de comunicación relativas a “que varias de las aplicaciones más populares programadas sobre la plataforma de Facebook han transmitido a anunciantes y otras empresas datos como los nombres de sus usuarios y, en algunos casos, los de sus amigos en la red social.”

Según dichas informaciones, se trataría de aplicaciones con millones de usuarios a nivel mundial. Asimismo, la propia compañía habría reconocido recientemente la difusión por problemas técnicos de datos como el identificador del usuario, y un identificador utilizado en los interfaces de programación de aplicaciones. En este sentido, la AEPD en el marco de las actuaciones previas de inspección iniciadas, remitirá un requerimiento a Facebook para que informe, entre otras cuestiones, sobre si se han visto afectados usuarios en España.

Mas información:

21 octubre 2010

3ª Sesión Anual Abierta de la AEPD

Ayer se celebró la 3ª Sesión Anual Abierta de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a la que asistí igual que en años anteriores (se pueden leer crónicas de la primera y segunda).

Tras la apertura por parte de Artemi Rallo, Director de la AEPD, la primera parte trató sobre la nueva Guía sobre Protección de datos en las Administraciones Públicas y la Administración Electrónica. Se puede ver la presentación completa aquí.

En la segunda parte se abordaron las principales novedades y desarrollos en materia de protección de datos personales.


Finalmente se dio respuesta a las consultas planteadas por los asistentes en el momento de rellenar la ficha de preinscripción.

También se anunció una nueva edición de la Guía de Seguridad, cuya mayor novedad es que se ha publicado por separado un nuevo Modelo de Documento de Seguridad, en versión word para facilitar su uso. Lo hemos comentado en Ayuda Ley Protección Datos.

En Twitter se hizo seguimiento usando la etiqueta #SesiónAEPD.

La AEPD ha publicado su propio resumen del evento en una Nota de Prensa (PDF).

20 octubre 2010

El bucle del dinero en internet

M. C. Escher - Mobius Strip II, 1963

Esos cursos, vídeos, podcasts o software que prometen hacerte millonario en internet básicamente a base de vender esos mismos cursos, vídeos, podcasts o software, etcétera...

19 octubre 2010

La AEPD inicia procedimiento sancionador a Google por Street View


La apertura del procedimiento sancionador por parte de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) se produce tras finalizar las investigaciones realizadas por la inspección de la AEPD que han permitido constatar la existencia de indicios de la comisión de un total de cinco infracciones- 2 graves y 3 muy graves- de la LOPD, imputables -dos de ellas- a Google Inc. como responsable del Servicio y del diseño del Software de recogida de los datos para el servicio Street View, y tres a Google Spain como responsable de la captación y almacenamiento de los datos en España, y su transferencia a EE.UU, y como representante en España de la compañía.

En concreto, en el transcurso de las investigaciones llevadas a cabo la AEPD ha verificado la captura y almacenamiento por parte de los vehículos del servicio de Google de datos personales de diversa naturaleza transmitidos mediante redes WI-FI abiertas. Entre la tipología de datos personales transmitidos mediante redes WI-FI la AEPD ha constatado la captación y almacenamiento por Google de direcciones de correo electrónico con nombre y apellidos; direcciones y cuentas asociadas a mensajes de correo o mensajería instantánea; accesos a cuentas de redes sociales y sitios web, o códigos de usuario y contraseña con datos personales que identifican a sus titulares, y que en algunos casos permiten el acceso a datos especialmente protegidos, entre otros.

Asimismo, se ha constatado la recopilación por parte de Google de datos de localización e identificación de las redes inalámbricas como los SSID, - identificadores o nombres de la Red WI-FI- que en algunos contienen el nombre real del abonado de la red, y las direcciones MAC -que identifican a los dispositivos router y los dispositivos conectados a ella- y la posición geográfica en la que éstas fueron captadas.

Además, se ha verificado la transferencia internacional de los datos por parte de Google a EE.UU, sin que se haya acreditado el cumplimiento de las garantías previstas en la LOPD, que permiten las transferencias internacionales de datos.

En este sentido, el Acuerdo de inicio del procedimiento sancionador de la AEPD imputa Google Spain y Google Inc. la comisión de sendas infracciones graves de la LOPD - sancionables cada una de ellas con multas de 60.101,21 a 300.506,05 euros- por la recogida y almacenamiento de datos personales sin consentimiento de sus titulares, así como de infracciones muy graves, sancionables cada una de ellas con multas de 300.506,05 a 601.012,10 euros- por captar datos que permitían el acceso a datos especialmente protegidos sin contar con el consentimiento expreso de sus titulares, ni habilitación legal para ello, tal y como exige la Ley. Asimismo, se imputa a Google Spain otra infracción muy grave de la LOPD- sancionable con multas de 300.506,05 a 601.012,10 euros- por la transferencia internacional de los datos a EE.UU sin contar las garantías previstas en la LOPD.

Suspensión de las Actuaciones

La existencia de un procedimiento judicial penal en el Juzgado de Instrucción Nº 45 de Madrid obliga a la AEPD a suspender la tramitación del procedimiento sancionador abierto en virtud del artículo 7 del Real Decreto 1398/1993, por el que se aprueba el Reglamento del Procedimiento para el Ejercicio de la Potestad Sancionadora.

Una vez que recaiga resolución judicial, la Agencia Española de Protección de Datos reanudará el procedimiento administrativo en la fase de instrucción del mismo, en la que la compañía contará con un plazo para formular alegaciones o presentar pruebas, antes de que el organismo resuelva la comisión de infracciones de la LOPD, la tipificación de las mismas.

Respuesta de Google

Tras el comunicado de la AEPD, Google han manifestado en una nota oficial lamentar "profundamente" haber recogido datos en España. La compañía asegura que nunca han sido utilizados de ninguna forma en ningún producto de Google.

Asímismo afirmó que sólo se captaron fragmentos de datos y recuerda que la Fiscalía de la Audiencia Provincial de Guipúzcoa ha archivado recientemente su investigación en relación con la recogida de datos de redes WiFi en España: "En su decisión se mencionaba que la captación de información fue aleatoria y fragmentaria y nunca ha sido utilizada en ningún producto de Google".

18 octubre 2010

Miedo a perder

Con este ejemplo iniciaba sus cursos sobre técnicas de cierre un reconocido instructor de ventas:

Si alguien viene a mi casa a las tres de la madrugada, me despierta y me dice que si me levanto y salgo con premura, puedo ganar 100 dólares, ¿saben lo que haría?: echarlo de casa y volverme a la cama.

Pero si la misma persona viene a despertarme y me dice que si me levanto deprisa, me visto y me voy con él evito una pérdida de 100 dólares, ¿saben lo que haré? Salir corriendo detrás suyo.

Es también lo que haría cualquiera de ustedes, porque el miedo a perder es uno de los sentimientos más enraizados en la psique humana.

Y por eso los agentes inmobiliarios no dejan de comentar cuántas personas han visitado antes la propiedad y siempre hay alguno que vendrá a firmar en pocas horas.

El cliente es indeciso por naturaleza. Siempre que ante su habitual petición de "tiempo para pensarlo" podamos responder terminando con un argumento convincente (y real, por supuesto, de esta técnica de cierre como de cualquier otra quedan excluidos los embustes de vendedor barato) la frase:

Con mucho gusto, señor cliente, pero me temo que a finales de semana será demasiado tarde, porque...

tendremos la mejor técnica de cierre posible.

14 octubre 2010

Informe de cumplimiento de la LOPD en hospitales

Tal y como ya publicamos en su momento, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) inició una investigación con el fin de analizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos por parte del sector sanitario. Ayer presentaron los resultados del informe.

Los puntos más destacados de la nota de prensa son:
  • El análisis de la AEPD constata que mientras los centros sanitarios privados presentan índices de cumplimiento elevados, los públicos muestran mayores deficiencias y menores niveles de cumplimiento.
  • Los principales incumplimientos se dan en la implantación de medidas de seguridad y custodia de la información, la inclusión de cláusulas informativas en la recogida de datos y la realización de auditorías de seguridad.
  • El 30% de los centros públicos carece de medidas para evitar la pérdida o acceso indebido a la documentación clínica durante su transporte, y en el 35% el archivo de las historias clínicas carece de mecanismos que impidan su apertura.
  • Cerca del 40% de los centros sanitarios públicos y del 15% de los privados incumplen la obligación de tener un registro de accesos a la información sanitaria.
  • Sólo el 55% de los centros públicos incluye cláusulas informativas en los formularios de recogida de datos, frente al 94,5% de los centros privados.
  • El 66% de los centros sanitarios públicos no realizan auditoría de seguridad.
  • Se constata un elevado nivel de cumplimiento en el conjunto de centros auditados- públicos y privados- en la obligación de inscribir sus ficheros en la AEPD.
  • La AEPD ha requerido a más de 200 centros la adopción de medidas correctoras y la comunicación de las mismas a la AEPD en un plazo de 6 meses.
  • Se ha dado traslado a la Subdirección de Inspección de la AEPD de los más de 40 centros que no han atendido el requerimiento, dado que podrían haber incurrido en una infracción de la LOPD.

Más información:

13 octubre 2010

El cierre de “la otra cara de la moneda”

Una técnica de cierre similar a las columnas de ventajas y desventajas, pero reducida al mínimo:
Mis servicios le costarán un poco más dinero de lo que creía. Y esto le pasa a todo el mundo. Sin embargo, la otra cara de la moneda es que tendrá un servicio que le ayudará a obtener muchas más ganancias de lo que había creído posible.

11 octubre 2010

La mezcla digital óptima

Experian CheetahMail, empresa de servicios y soluciones de email marketing, ha realizado un estudio para conocer las reacciones de los clientes a las comunicaciones mediante email, SMS y medios sociales. Un total de 6.500 usuarios de 5 países, incluido España, han sido preguntados por el tipo de mensaje que responderían o interactuarían a través de estos 3 canales digitales.

Las conclusiones demuestran el enorme valor potencial que se puede obtener si una compañía logra encontrar la mezcla digital óptima:
  • Los consumidores de todos los países encuestados que tienen un teléfono móvil se muestran más receptivos a los mensajes SMS que confirman una compra o cita (50 por ciento) o una fecha de entrega (56 por ciento)
  • La mitad de los consumidores (51 por ciento) están preparados para relacionarse con las marcas en los sitios de medios sociales
  • Las razones principales para seguir a las marcas en los sitios de medios sociales son las siguientes: enterarse de ventas y ofertas especiales (24 por ciento), escuchar las experiencias o críticas de otros usuarios (23 por ciento) y obtener información sobre productos y servicios al cliente (20 por ciento)
  • Uno de cada tres (32 por ciento) consumidores menores de 35 años “siguen” o son “amigos” de la compañía para la que trabajan en los sitios de medios sociales
  • El 48 por ciento de los consumidores responderían a una oferta de descuento por email de un producto que han buscado online recientemente
  • Una cuarta parte (25 por ciento) de personas menores de 35 años respondería a un aviso por email de un carrito de la compra online abandonado
  • Dos de cada tres (66 por ciento) consumidores desea que las marcas les pregunten qué canal prefieren antes de comunicar con ellos

09 octubre 2010

Nuevos dispositivos (pero con ayuda de escritorio)

Ya está dicho que las ciencias adelantan que es una barabaridad, y si no te quieres quedar atrás en el desarrollo tecnológico debes conocer los últimos dispositivos para recopilar información. Hoy presentamos el nuevo y revolucionario "Book":



¿Te pareció excesivamente complejo? Tranquilo, toda nueva tecnología tiene su curva de aprendizaje, pero en el caso del Book dispones de una estupenda ayuda de escritorio para consultar todas tus dudas.

07 octubre 2010

Conexiones 57: el proyecto Intypedia

Hace unos días se lanzó el proyecto Intypedia (Enciclopedia Visual de la Seguridad de la Información), un espacio virtual donde encontrarás interesantes vídeos sobre el mundo de la seguridad.

Este proyecto nace desde Criptored, una red temática de criptografía y seguridad de la información con más de diez años de presencia en la red.

También han abierto un canal en Twitter.

Este vídeo de presentación explica el proyecto y sus objetivos.



05 octubre 2010

Internet también es tuyo

El viernes 1 de octubre (01/10/10, un día muy geek) tuvo lugar el evento Internet es Tuyo, un homenaje a la gente que hace la Red con el objetivo de compartir conocimiento con auténticos profesionales, hablando sobre temas tan de actualidad y tan demandados como Social Media, Tecnología, Marketing o Publicidad, pero siempre con un nexo común: INTERNET.

Ciertamente el elenco reunido como se puede ver en la Agenda merecía la asistencia, pero para quienes no pudieron estar se pueden escuchar todas las ponencias y leer buenos resúmenes de algunas en el blog de Carlos Blanco.

04 octubre 2010

Riesgos de la redes inalámbricas

Si una red inalámbrica no se encuentra debidamente protegida, la información que circule por ella puede ser expuesta a terceros. La seguridad de las comunicaciones inalámbricas puede protegerse con tres funciones básicas:
  1. Cifrar de forma efectiva la comunicación.
  2. Limitar el acceso, estableciendo un control de acceso eficaz.
  3. Proteger la red con contraseñas seguras y robustas.

En este documento de INTECO se introduce al lector en esta tecnología a través de una terminología previa para que pueda diferenciar cada uno de los conceptos relacionados con las redes inalámbricas. El artículo continúa ofreciendo recomendaciones de seguridad para terminar presentando los ataques más conocidos contra las redes inalámbricas en los últimos años.

Documentos asociados

02 octubre 2010

Lo más leído en Septiembre 2010

Desde que Blogger, la plataforma en la que se aloja este blog, implantó su propio sistema de estadísticas, he visto importantes diferencias respecto a los datos que me proporciona Google Analitycs, lo que no deja de ser curioso ya que ambos sistemas pertenecen a la misma empresa: Google. Mientras espero a que alguien invente el sistema claro, seguro, demostrable y definitivo de medir la audiencia en internet (y probablemente se haga multimillonario con ello), me voy haciendo mi propia composición de lugar equilibrando los datos de los dos sistemas.

Así que estos son, según mi propio mix de Google Analytics y las estadísticas de Blogger, los artículos más visitados durante el mes de septiembre de 2010 en este blog (MK+), en Ley Protección Datos-Sanciones LOPD (S) y en Ayuda Ley Protección Datos (A):

  1. No des tantas explicaciones (MK+)
  2. Dudas sobre Administradores de Fincas y Comunidades de Vecinos (A)
  3. La larga cola LOPD (MK+)
  4. A vueltas con las cuentas de los vecinos (S)
  5. Aclaraciones de las agencias de protección de datos sobre sus actuaciones y límites competenciales (MK+)
  6. Redes sociales, empresas y protección de datos (A)
  7. El INEM investiga el uso fraudulento de fondos de formación (MK+)
  8. Un caso de tecnosis: el vendedor que desmontó un teléfono (MK+)
  9. Qué es un Código Tipo en protección de datos (A)
  10. I encuentro CEOE sobre protección de datos en la economía digital (MK+)

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